您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常通过哪些快递公司寄收包裹？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过与快递相关的体验或评价？
如果您曾分享过，主要是在哪些平台上分享？（可多选）
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
知乎
B站
豆瓣
其他
促使您在社交媒体上分享快递体验的主要原因是？
服务特别好，想表扬
服务特别差，想吐槽/提醒他人
有趣的包装或配送过程
参与品牌/平台活动（如晒单有奖）
记录日常生活
其他
当您看到朋友在社交媒体上分享快递相关的内容时，您通常会？
仔细阅读并可能受影响
快速浏览，略有印象
完全不关注
视分享内容（好评/差评）而定
在决定使用哪家快递公司时，社交媒体上的用户评价对您的影响程度是？
影响很大，会参考
有一定影响，会看看
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
您认为一个值得在社交媒体上分享的快递服务体验，通常包含哪些要素？（可多选）
配送速度极快
快递员服务态度好
包裹完好无损
价格实惠/有优惠
包装有创意/环保
有意外惊喜（如小礼物）
高效的售后服务
其他
如果快递公司推出“分享体验赢奖励”的活动，您参与的意愿如何？
您更倾向于分享哪种形式的快递相关内容？（可多选）
纯文字评价
图片（如包裹、面单）
视频（如开箱、配送过程）
图文结合的长文/笔记
与其他商品/体验结合的分享
您认为快递公司在社交媒体上进行品牌宣传或互动，对您的好感度有提升吗？
请回忆一个让您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简要描述。
对于快递服务的“隐私保护”（如面单信息加密、安全配送），您的关注程度是？
您是否关注过快递公司或快递员的官方/个人社交媒体账号？
您认为当前主流快递公司在社交媒体上的口碑整体如何？
非常好，以正面评价为主
比较好，正面略多于负面
一般，好坏参半
比较差，负面略多于正面
非常差，以负面评价为主
不了解
您希望通过社交媒体，从快递公司获得哪些信息或服务？（可多选）
最新优惠/活动信息
物流状态实时通知
在线客服与问题解答
服务网点查询
环保/公益项目动态
趣味互动内容
其他
总体而言，您对利用社交媒体分享生活服务（如快递、外卖）体验的态度是？
非常积极，是生活的一部分
比较积极，有需要时会分享
中性，无所谓
比较消极，很少分享
非常消极，从不分享
对于快递公司如何更好地激励用户在社交媒体上进行正面分享，您有什么建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居城市的级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区