人力资源使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的服务,我们诚邀您参与本次关于人力资源服务使用频率与满意度的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的支持!
您所在的企业规模是?
1-50人
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您所在的企业主要属于以下哪个行业?
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
零售/贸易
专业服务(咨询、律所等)
教育/培训
其他
您在企业中负责的职能角色最接近以下哪一项?
人力资源部门负责人/总监
人力资源专员/经理
业务部门负责人/经理
行政/财务负责人
企业主/创始人
其他
您在过去一年中,使用我司人力资源服务(如招聘、外包、咨询、培训等)的整体频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
从未使用过
您主要使用过我司的哪些人力资源服务?(可多选)
人才招聘/猎头
岗位外包
劳务派遣
薪酬福利设计与代发
员工培训与发展
人力资源咨询
员工背景调查
其他
总体而言,您对我司提供的人力资源服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我司的人力资源服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价我司服务人员的专业能力与知识水平。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我司服务人员的响应速度与沟通效率。(1分为非常慢/差,5分为非常快/好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我司服务流程的清晰度与便捷性。(1分为非常不清晰/不便,5分为非常清晰/便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我司服务交付成果(如推荐人选质量、方案质量等)的匹配度与有效性。(1分为非常不匹配/无效,5分为非常匹配/有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我司合作后,您感觉在相关人力资源事务上投入的内部管理成本(时间、精力)有何变化?
显著减少
略有减少
基本没有变化
略有增加
显著增加
您认为我司在哪些方面表现最为突出?(可多选)
服务价格竞争力
服务人员的专业性
服务响应速度
解决方案的创新性
长期合作关系的维护
交付成果的质量
品牌信誉
其他
您认为我司在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务价格
服务人员的专业性
服务响应速度
服务流程的灵活性
解决方案的定制化程度
售后支持与跟进
技术平台/工具的使用
其他
未来一年,您预计与我司合作的人力资源服务需求会如何变化?
显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少
不确定
您更倾向于通过哪种主要渠道获取我司的服务信息或进行沟通?
客户经理直接沟通
公司官网/线上平台
电子邮件
电话热线
行业会议/活动
社交媒体
请分享一个您印象最深刻的与我司合作的成功案例或积极体验。
    ____________
对于提升我们的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈,以深入探讨您的需求?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
如果愿意接受访谈,请留下您的称呼和联系方式(如邮箱或电话),此项为选填。
    ____________

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