人力资源服务客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择并使用我们的服务。为了解您对我们服务的真实感受,持续优化服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。
您与我们公司人力资源服务合作的主要类型是?
招聘与配置
薪酬福利外包
培训与发展
绩效管理咨询
员工关系与合规
其他
您与我们公司合作的时间有多久?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1-5分,评价您对我们人力资源服务团队专业能力的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分,评价您对我们服务响应速度的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分,评价您对我们服务交付成果质量的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分,评价您对我们服务沟通顺畅度的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0-10分,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的人力资源服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的服务在哪些方面表现突出?(可多选)
专业性与知识深度
问题解决效率
沟通及时性与透明度
方案定制化程度
服务态度与亲和力
成本效益
其他
您认为我们未来最需要加强或改进的服务领域是?(可多选)
服务流程的标准化与效率
新政策/法规的解读与应对
数字化工具与平台的使用体验
提供更多前瞻性建议与洞察
增加服务报告与数据的可视化
加强客户培训与知识转移
其他
与市场上同类服务相比,您如何评价我们服务的整体性价比?
远高于市场平均水平
略高于市场平均水平
与市场平均水平相当
略低于市场平均水平
远低于市场平均水平
不了解
您对我们服务合同的条款与收费模式的清晰度和合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您有疑问或需求时,通常通过哪种渠道联系我们?
专属客户经理
客服热线
电子邮件
在线客服/系统
其他
请从1-5分,评价您对我们提供的渠道(如上题所选)便捷性与有效性的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往合作经验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?
肯定会继续合作
很可能继续合作
不确定
可能不会继续合作
肯定不会继续合作
您认为我们的人力资源服务对您企业的具体价值体现在哪些方面?
    ____________
请分享一个我们服务让您印象深刻的正面案例或具体事件。
    ____________
为了帮助我们更好地为您服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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