在过去一年中，您主动联系或使用HR服务的频率大约是？
从未联系/使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您曾因哪些事项联系或使用过HR服务？（可多选）
薪酬福利咨询与发放
社保、公积金等手续办理
招聘与入职流程
员工关系与纪律咨询
培训与发展机会
绩效考核与晋升流程
劳动合同与档案管理
离职手续办理
其他（请在下文说明）
总体而言，您对HR部门服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您联系HR时，通常的响应速度如何？
非常迅速，即时或当天回复
比较迅速，1-2个工作日内回复
一般，3-5个工作日内回复
比较缓慢，超过5个工作日
经常无回复或需要多次催促
HR人员提供的解答或解决方案，其专业性和准确性如何？
非常专业准确，能彻底解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要进一步确认
不太专业，经常提供错误或模糊信息
非常不专业，无法解决问题
HR服务流程（如请假、报销、证明开具等）的便捷性和清晰度如何？
非常便捷清晰，易于操作
比较便捷，有指引但可优化
一般，流程有些复杂
比较繁琐，指引不清
非常繁琐混乱，难以完成
您认为HR部门在处理员工个人事务时的保密性和公正性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
HR部门组织的培训、文化活动或政策宣导，您的参与意愿如何？
非常愿意，每次都积极参与
比较愿意，选择性参与
一般，视内容和时间而定
不太愿意，很少参与
完全不感兴趣，从不参与
您主要通过哪些渠道获取HR政策信息或寻求帮助？（可多选）
HR门户网站/系统
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
直接电话联系
前往HR办公室当面咨询
通过直属上级或部门接口人转达
其他（请在下文说明）
您认为现有HR服务渠道的覆盖面和易用性如何？
渠道非常全面且易于使用
渠道较多，但部分使用不便
渠道一般，基本能满足需求
渠道较少，有时找不到合适途径
渠道匮乏，非常不便
基于您的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的HR服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您希望HR部门在未来优先加强哪些方面的服务？（可多选）
响应速度与沟通效率
政策与流程的透明度与简化
员工培训与职业发展支持
薪酬福利体系的优化与解释
员工关怀与心理健康支持
企业文化与团队建设活动
HR系统/工具的智能化与易用性
其他（请在下文说明）
与您曾任职的其他公司相比，您认为本公司HR服务的整体水平处于什么位置？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司相当
略逊于其他公司
明显逊于其他公司
无可比经验
请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的HR服务经历，以及它给您带来的感受。
对于提升HR服务的参与度和质量，您最重要的一个建议是什么？