您所在的部门/岗位角色是？
业务部门负责人/管理者
业务部门员工
人力资源部门同事
其他职能支持部门（如财务、IT）
您在日常工作中，与人力资源部门互动的主要频率是？
每天
每周数次
每月数次
每季度或更少
很少或几乎没有
您通常因哪些事项需要联系或使用人力资源服务？（可多选）
招聘与入职
薪酬福利咨询与发放
绩效考核与反馈
员工关系与咨询
培训与发展申请
考勤与休假管理
劳动合同与档案
组织架构与岗位变动
其他
总体而言，您对当前人力资源服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到人力资源相关问题时，您通常通过哪种主要渠道寻求帮助？
直接联系HRBP/专员
通过公司内部沟通软件（如钉钉/企微）
发送电子邮件
使用HR自助服务平台/系统
询问同事或上级
其他
人力资源服务人员对您需求的响应速度，您如何评价？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人力资源服务人员提供的解决方案或信息，其准确性和专业性如何？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的人力资源政策与流程是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解和执行
比较清晰，但部分细节需进一步解释
一般，部分流程较为复杂
不太清晰，经常需要反复确认
非常不清晰，难以操作
基于您最近的体验，您有多大可能向新同事推荐我们的人力资源服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在招聘与入职环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
招聘需求响应速度
候选人简历质量与匹配度
面试安排与协调效率
录用审批流程
新员工入职手续办理
入职引导与培训
其他
在薪酬福利方面，您最关注或最希望获得哪些支持？（可多选）
薪酬结构的清晰解读
个税与社保公积金政策咨询
福利项目的及时通知与申请指导
薪酬发放的准确性与及时性
薪酬调整的透明度与沟通
其他
在员工培训与发展方面，您最希望人力资源部门提供哪些支持？（可多选）
提供更多与岗位技能相关的培训课程
提供职业发展路径规划指导
增加外部培训或行业交流机会
优化内部培训的申请与参与流程
提供在线学习资源库
其他
人力资源部门在处理员工关系与咨询时，其沟通态度与同理心如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的人力资源自助服务平台/系统（如有）使用体验如何？
非常便捷，功能齐全
比较便捷，但部分功能有待优化
一般，能满足基本需求
不太便捷，操作复杂
没有使用过或公司未提供
您认为提升人力资源服务质量，当前最需要优先投入的三个方面是？（请选择3项）
优化服务流程，提高效率
提升HR人员的专业能力与沟通技巧
加强人力资源政策的宣导与透明度
升级或引入更便捷的HR信息系统
增加与业务部门的定期沟通与反馈机制
提供更个性化的员工服务
其他
请分享一个您最近与人力资源部门互动中，让您感到满意或印象深刻的具体事例。
请分享一个您认为当前人力资源服务中亟待解决的具体问题或痛点，并简要说明其影响。
对于未来的人力资源服务，您还有哪些具体的期望或建议？