您是我们品牌的客户有多久了？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您平均多久购买或使用一次我们的产品或服务？
每周一次或更多
每月几次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
请对您最近一次购买或使用我们产品或服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品或服务质量与您的预期相比如何？（1分表示远低于预期，5分表示远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品或服务价格与价值是否匹配？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）
官方网站/App
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
线下门店/广告
搜索引擎
电子邮件/短信营销
其他
当您需要此类产品或服务时，我们品牌是您的首选吗？
总是首选
经常是首选
有时是首选
很少是首选
从不首选
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们品牌最吸引您的地方是什么？（可多选）
产品质量/性能
服务体验
品牌形象/价值观
价格优势
创新性
便利性（如购买渠道、物流）
客户忠诚度计划/会员福利
其他
您对我们客户服务（如咨询、售后、投诉处理）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们的竞争对手提供了类似但价格更低的产品/服务，您会转向他们吗？
肯定会
很可能会
不确定/视情况而定
不太会
完全不会
您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
产品功能/种类
服务质量与响应速度
价格与促销活动
品牌沟通与透明度
数字化体验（网站/App）
物流与配送
环保与社会责任
其他
您是否关注或参与过我们品牌的社交媒体互动（如点赞、评论、分享）？
经常参与
偶尔参与
只浏览，不互动
不关注
不知道品牌的社交媒体
您对我们品牌传达的价值观和理念的认同感如何？（1分表示完全不认同，5分表示完全认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望以何种方式接收我们的最新信息和优惠？（可多选）
电子邮件
手机短信
社交媒体推送
官方App通知
线下门店告知
都不需要
您认为我们品牌在行业内的声誉如何？
领导者，声誉极佳
主要竞争者之一，声誉良好
普通品牌，声誉一般
声誉有待提升
不了解行业声誉
请分享一个您与我们品牌之间最难忘的（正面或负面）互动经历或故事。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的行业是？
信息技术/互联网
金融/银行/保险
制造业
教育/科研
医疗/健康
零售/贸易
服务业
政府/非营利组织
学生
自由职业
其他