咨询认知程度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务的认知程度与满意度,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进服务质量,更好地为您服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您最初是通过何种渠道了解到我们的咨询服务?
朋友/同事推荐
网络搜索
社交媒体
行业会议/活动
广告宣传
其他
您认为我们公司主要提供哪一类型的咨询服务?(可多选感知)
战略规划
运营管理优化
信息技术
人力资源
市场营销
财务与税务
其他
您认为我们的专业形象在行业内的水平如何?
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不了解
在您看来,我们服务的核心优势是什么?
专业团队
行业经验
解决方案的定制化
性价比
响应速度
不清楚
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们的咨询服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的咨询服务整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过我们的咨询服务?
是,目前正在合作
是,曾经合作过
否,但了解过
否,完全不了解
(若合作过)请对咨询顾问的专业能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(若合作过)请对咨询方案的实用性与可操作性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(若合作过)请对项目过程中的沟通效率与透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(若合作过)请对项目成果达成的预期目标程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(若合作过)您认为我们在哪些方面有提升空间?
前期需求沟通
项目报价
交付物质量
项目周期控制
售后服务与跟进
团队配合度
其他
(若未合作过)您未来是否有意向考虑我们的服务?
是,短期内有计划
是,长期可能考虑
不确定,需要更多了解
否,暂无需求
否,已选择其他服务商
(若未合作或无合作意向)影响您做出决策的主要因素有哪些?
对服务效果存疑
价格因素
已有稳定的合作伙伴
对我们的专业领域不匹配
品牌知名度不足
其他
您通常通过哪些方式获取行业或专业咨询信息?
行业报告/白皮书
专业网站/博客
线下沙龙/研讨会
同行交流
社交媒体KOL
不关注
您认为一个优秀的咨询机构最重要的特质是什么?
解决实际问题的能力
深厚的行业洞察
创新的方法论
值得信赖的合作伙伴关系
高性价比
快速响应
您对我们公司的品牌或服务,还有哪些具体的印象或评价?
    ____________
您希望我们从哪些方面加强与客户/潜在客户的沟通?
定期发送行业洞察
举办线上/线下分享会
提供免费初步诊断
成功案例深度剖析
社交媒体内容更新
其他
与同行业其他机构相比,您认为我们的服务价格水平如何?
显著偏高
略高
合理
略低
显著偏低
不了解
请对我们公司的整体品牌信誉度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的咨询服务,您是否有其他宝贵的意见或建议?
    ____________
您所在的企业规模是?
初创企业( <50人)
中小型企业(50-500人)
大型企业(> 500人)
政府/事业单位
其他
您在企业中的职位层级是?
基层员工
中层管理者
高层管理者/决策者
其他

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