咨询参与度满意度调查问卷

感谢您参与本次咨询参与度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升咨询体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密。
您参与本次咨询的主要目的是什么?
解决特定问题/寻求解决方案
获取专业信息/知识
评估合作或服务可能性
其他
您是通过何种渠道了解到并参与本次咨询的?
官方网站/APP
朋友/同事推荐
社交媒体
广告宣传
其他
请对本次咨询的整体预约流程(如便捷性、清晰度)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问对您需求的初步理解是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通表达能力(如清晰、耐心、倾听)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询过程中提供的信息和资料是否清晰、有用?
非常清晰有用
比较清晰有用
一般
不太清晰有用
非常不清晰无用
本次咨询的节奏和时长安排是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在本次咨询中,哪些环节让您感到最满意?(可多选)
前期沟通与需求确认
顾问的专业分析与解答
提供的方案或建议的实用性
沟通的互动性与氛围
后续的跟进与支持
您认为本次咨询在哪些方面还有提升空间?(可多选)
预约与安排的灵活性
咨询前的背景资料准备
顾问对行业/案例的熟悉度
解决方案的深度与创新性
沟通工具的易用性(如视频、共享白板)
咨询后的总结与材料交付速度
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询体验,您未来再次选择我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
本次咨询是否达到了您的预期目标?
完全达到
大部分达到
部分达到
基本未达到
完全未达到
请描述本次咨询中让您印象最深刻的一点(正面或负面均可)。
    ____________
您更倾向于哪种后续跟进方式?
邮件发送总结报告
电话回访沟通
微信/在线消息
不需要特别跟进
其他方式
请对我们提供的咨询环境(线上平台稳定性或线下场地舒适度)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询的费用与您所获得的价值相比,您认为如何?
物超所值
基本匹配
勉强可以接受
不太匹配
完全物非所值
您还希望我们未来提供哪些类型的咨询服务或附加服务?(可多选)
更深入的行业专项咨询
短期工作坊或培训
长期顾问服务
线上知识库/工具访问
同行交流社群
其他
对于提升我们的整体咨询服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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