您过去一年内,是否曾主动寻求或使用过任何付费的专业咨询服务(如法律、财务、心理咨询、企业管理咨询等)?
如果您曾考虑但最终未使用咨询服务,主要障碍是什么?(若从未考虑过,请跳至后续题目)
价格过高/费用不透明
对服务质量或效果存疑
难以找到合适/可信赖的咨询师/机构
担心隐私泄露或信息安全
觉得自身问题不严重/没必要
对咨询过程感到陌生或不安
时间或地点不方便
在您看来,目前市场上专业咨询服务的价格普遍如何?请用1-5分评价(1分表示非常便宜/物超所值,5分表示非常昂贵/不值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择咨询服务时,您最依赖的信息来源是什么?
亲朋好友推荐
线上平台/网站的用户评价
专业人士/机构自身的宣传资料
社交媒体(如小红书、知乎、微博)
传统媒体广告
其他
您认为,一个咨询师或咨询机构最应具备的特质是什么?
丰富的成功案例与口碑
透明的资质认证与专业背景
清晰的服务流程与定价
良好的沟通与共情能力
便捷的线上服务方式
在咨询过程中,哪些因素最容易让您感到不满或决定终止服务?
咨询师专业能力不足
沟通不畅,无法理解我的需求
服务效果未达预期
费用超出事先约定
服务态度冷淡或不尊重
隐私保护措施不到位
您更倾向于哪种咨询服务模式?
一次性解决特定问题
长期的、陪伴式的指导服务
按次付费,灵活预约
打包套餐服务
视具体问题类型而定
如果有一项“咨询服务试用期”或“效果不满意退款”的保障,是否会显著增加您的使用意愿?
会,这是决定性的因素
会,是重要的参考因素之一
可能会,但影响不大
不会,我更看重其他因素
总体而言,您向朋友或同事推荐使用专业咨询服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
为了降低使用门槛,您认为咨询机构最应该优先改进哪些方面?
提供更清晰、分级的定价方案
加强成功案例和用户评价的展示
提供免费或低价的初步诊断/体验
优化线上预约和沟通流程
加强咨询师资质和背景的透明化
推出针对不同人群的定制化服务包
您对使用人工智能(AI)提供的初步咨询建议(如智能法律问答、心理评估工具)持何种态度?
非常愿意尝试,作为决策参考
可以尝试,但最终仍需真人专家
持怀疑态度,不会依赖
完全拒绝,只信任真人服务
请描述一次您认为“物有所值”或“体验极佳”的咨询服务经历(如无,可描述您理想中的咨询服务应该是怎样的)。
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?(人民币)
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上