您使用咨询期望功能（如AI咨询、专家咨询、在线问答等）的主要目的是什么？
解决具体问题
获取专业建议
了解产品或服务信息
寻求情感支持
其他
您期望咨询期望功能提供哪些类型的服务？（可多选）
即时文字/语音回复
预约专家一对一服务
提供标准化解决方案文档
案例分析与参考
后续跟进与反馈
其他
请对您认为的“响应速度”在咨询服务质量中的重要性进行评分（1分-非常不重要，5分-非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您认为的“回答准确性/专业性”在咨询服务质量中的重要性进行评分（1分-非常不重要，5分-非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次咨询最长等待响应时间是多久？
1分钟以内
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您更倾向于哪种咨询方式？
完全由AI自动回复
AI初步回复，人工专家介入
直接由人工专家服务
视问题复杂程度而定
在咨询过程中，您希望获得哪些形式的支持材料？（可多选）
图文说明
视频教程
数据图表
相关文件下载
外部权威链接
不需要额外材料
您认为一次成功的咨询，最重要的衡量标准是什么？
问题得到彻底解决
获得了清晰、可执行的步骤
服务人员的态度友好耐心
整个过程的便捷与高效
信息的全面性与前瞻性
基于您过往的经验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的咨询期望功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为更高质量、更深入的专家咨询服务付费？
是，愿意支付合理费用
否，希望保持免费
视具体情况（如问题价值、专家资质）而定
您认为当前咨询功能在哪些方面最需要改进？（可多选）
提高AI的理解与推理能力
缩短人工响应时间
增加更多领域的专家资源
优化用户界面与操作流程
提供更个性化的解决方案
加强隐私与数据安全保护
其他
咨询结束后，您希望以何种方式收到服务总结或记录？
聊天记录自动保存/可下载
系统生成结构化报告邮件
无需特别总结，自行记录
通过短信或APP推送关键点
请对“咨询服务的隐私保护措施”在您选择使用该功能时的影响程度进行评分（1分-毫无影响，5分-决定性影响）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么设备使用咨询期望功能？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能音箱或其他IoT设备
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的咨询体验，并简要说明原因。
未来，您希望咨询期望功能整合或拓展哪些新能力？
与日历/日程结合，提供智能提醒
与知识库/企业系统深度联动
支持多模态交互（如上传图片/文件分析）
提供预测性与趋势性分析建议
建立用户长期档案，实现持续服务
您通常因为什么原因放弃一次咨询？（可多选）
等待时间过长
初始回答未切中要点
界面复杂，操作困难
怀疑信息准确性或权威性
担心隐私泄露
其他
总体而言，您对目前市场上咨询期望功能的整体发展水平满意吗？
对于打造更理想的咨询期望服务，您还有哪些具体的建议或期望？