咨询服务质量评价调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次咨询服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务,为您提供更优质的体验。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。
您本次咨询的服务类型是?
战略规划咨询
管理流程优化
技术方案咨询
市场与营销咨询
财务与投资咨询
人力资源咨询
其他
您与咨询顾问的沟通渠道主要是?
线上会议(如视频/电话)
线下面对面会议
邮件/即时通讯工具
混合模式(线上+线下)
请为咨询顾问的专业知识储备与行业理解程度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询顾问对您需求的理解与把握准确度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询顾问提供的解决方案或建议的针对性、可行性评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询顾问的沟通表达能力(如逻辑清晰、易于理解)评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询顾问的响应及时性与服务主动性评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询服务的哪些方面让您最满意?(可多选)
顾问的专业能力
解决方案的质量
沟通与协作的顺畅度
服务的响应速度
交付物的完整性与规范性
物有所值/性价比
其他
您认为我们的咨询服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
前期需求沟通的深度
方案制定的个性化程度
项目执行与交付的时效性
服务过程中的沟通频率与方式
服务收费的透明度与合理性
后续的跟进与支持服务
其他
与您的预期相比,本次咨询服务的整体质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
本次咨询服务是否解决了您最初的核心问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您未来是否愿意再次选择或考虑我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请具体描述本次咨询服务中让您印象最深刻的一点(正面或负面皆可)。
    ____________
对于提升我们的咨询服务质量,您还有什么宝贵的意见或建议?
    ____________
您所在的组织规模大致是?
10人以下
10-99人
100-499人
500-999人
1000人以上
您在本次咨询项目中的角色是?
最终决策者
项目负责人/主要对接人
项目团队成员
其他

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建