您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的主要生活/工作城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
在过去三个月中，您主要通过以下哪些渠道获取商品信息或进行咨询？（可多选）
电商平台App（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
直播电商（如淘宝直播、抖音直播）
线下实体店咨询
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他（请后续填写）
当您决定购买一件商品（如电子产品、服饰、化妆品）前，通常会咨询几个渠道的信息？
几乎不咨询，直接购买
1个渠道
2个渠道
3个渠道
4个及以上渠道
在最终做出购买决策时，哪个渠道的信息对您的影响最大？
电商平台App（含用户评价）
社交媒体（KOL/KOC推荐）
直播电商（主播讲解/展示）
品牌官方网站
线下实体店体验
朋友/家人推荐
搜索引擎信息
请评价您对“电商平台App（如淘宝、京东）的商品详情页和用户评价”的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“社交媒体上博主/KOL的推荐内容（如小红书、抖音）”的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播购物的哪些因素最吸引您下单？（可多选）
主播的专业讲解与演示
限时优惠/独家价格
现场互动与答疑
直观的商品展示效果
直播间氛围/抢购冲动
不吸引，我很少因此下单
对于高价值商品（如大家电、奢侈品、高端护肤品），您会更倾向于通过哪个渠道进行深度咨询后再购买？
品牌官方线下门店
品牌官方网站/客服
电商平台旗舰店客服
专业的垂直社区/论坛
朋友/专业人士推荐
其他
在咨询过程中，您最看重信息的哪些方面？
信息的真实性/可信度
信息的全面性与专业性
信息的时效性（是否最新）
获取信息的便捷性
其他用户的经验分享
您认为当前通过线上渠道咨询购物时，主要存在哪些痛点？（可多选）
信息过载，难以筛选
虚假评价/刷单现象
客服响应慢或不专业
不同渠道信息矛盾
无法获得实物体验感
隐私安全顾虑
没有明显痛点
如果线下实体店提供与线上联动的深度咨询服务（如线上预约、专属顾问、线下体验后线上下单），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常使用哪种设备完成最终的购物支付？
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能电视或其他
总体而言，您对现有各类购物咨询渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您心目中理想的购物咨询渠道或服务模式应该是怎样的？（请简要描述）
未来一年，您预计自己在哪个渠道的购物咨询和消费比例会增加最多？
综合电商平台
直播/短视频电商
社交媒体电商
品牌自有渠道（官网/小程序/线下）
线下实体店
变化不大
您更愿意为哪些类型的增值咨询服务付费？（可多选）
一对一专属购物顾问
专业的商品测评报告
个性化的推荐清单
跨平台比价服务
线下体验预约服务
目前不愿意为咨询付费
对于改善购物咨询体验，您还有什么其他建议或想法吗？