请问您在过去一年中，是否持续关注或购买过某个特定品牌的产品或服务？
是，有非常固定的品牌
是，但品牌不固定
否，基本没有特别关注的品牌
您认为一个品牌最吸引您长期支持的特质是什么？
卓越的产品/服务质量
良好的品牌形象与价值观
有竞争力的价格
优质的客户服务
创新的产品设计或功能
当您对某个品牌产生好感后，您通常会通过哪些方式表达支持？（可多选）
持续复购其产品/服务
向亲友推荐该品牌
在社交媒体上关注并点赞
参与品牌举办的线下/线上活动
购买其周边产品或联名款
其他
在0-10分的范围内，您认为品牌的社会责任感（如环保、公益）对您的忠诚度影响有多大？（0分=毫无影响，10分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果喜爱的品牌出现了一次负面新闻（如公关危机），您会如何反应？
立即停止支持，不再购买
观望事态发展和品牌回应
只要产品没问题，会继续支持
主动为品牌辩护或解释
品牌的哪些公关或营销活动最能提升您的好感度？（可多选）
真诚的危机公关与道歉
有创意的品牌跨界合作
邀请契合的明星或KOL代言
发起有意义的用户共创活动
透明公开的品牌故事分享
提供专属会员福利
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最忠诚的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为品牌与消费者保持沟通的最佳频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
有重要信息时沟通即可
越少越好
您主要通过哪些渠道获取品牌信息并建立认知？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
朋友或家人推荐
线上广告（如开屏广告、信息流）
线下广告（如地铁、电梯）
新闻媒体报道
品牌自有App或官网
一个竞争品牌提供了更优惠的价格，您会因此转换品牌吗？
会，价格是首要考虑因素
可能会，但会综合比较
不会，我更看重与原品牌的情感联结
在0-10分的范围内，品牌会员体系（积分、等级、特权）对维持您的忠诚度有多重要？（0分=完全不重要，10分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一个让您印象最深刻的品牌公关案例（无论好坏），并简述原因。
您是否愿意为支持的品牌提供个人反馈或参与产品改进调研？
非常愿意
看情况，如有奖励可能会
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些是品牌忠诚度下降的“危险信号”？（可多选）
产品质量不稳定或下降
客户服务响应慢、态度差
品牌价值观出现争议
频繁涨价且性价比降低
竞争对手推出了明显更好的产品
品牌与用户沟通减少，变得冷漠
总体而言，您认为当前市场上大多数品牌的用户忠诚度如何？
普遍很高，用户粘性强
一般，容易因促销等因素转换
普遍较低，品牌同质化严重
不清楚
对于您忠诚的品牌，您最希望它在未来做出哪一方面的改善或创新？