公关服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的公关服务。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您花费几分钟时间,填写这份关于您近期服务体验的调查问卷。您的所有反馈都将被严格保密,并成为我们改进的重要依据。谢谢!
您本次体验的公关服务属于哪个项目类型?
品牌形象建设
产品/活动发布会
危机公关处理
媒体关系维护
内容营销与传播
其他
您与我们的服务团队合作了多长时间?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
总体而言,您对我们本次公关服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务团队在理解您的业务需求和目标方面表现如何?
非常精准,完全理解
比较准确,基本理解
一般,部分理解
不太准确,理解有偏差
非常不准确,完全误解
您认为我们的服务团队在响应速度和沟通及时性方面表现如何?
非常迅速,沟通顺畅
比较及时,基本顺畅
一般,偶尔延迟
响应较慢,沟通不畅
响应迟缓,沟通困难
您认为我们的服务在以下哪些方面表现突出?(可多选)
策略制定的专业性与前瞻性
创意与内容的产出质量
媒体资源的覆盖与执行效果
项目执行的效率与流程管理
团队人员的专业素养与责任心
数据报告与效果分析
成本控制与预算管理
您认为我们的服务在以下哪些方面有待改进?(可多选)
策略制定的专业性与前瞻性
创意与内容的产出质量
媒体资源的覆盖与执行效果
项目执行的效率与流程管理
团队人员的专业素养与责任心
数据报告与效果分析
成本控制与预算管理
目前没有明显需要改进的地方
您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的商业伙伴或朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您合作过的其他公关服务提供商相比,我们的服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
没有可比经验
本次公关服务是否达到了您预期的核心业务目标?
完全达到甚至超出预期
大部分达到预期
基本达到预期
部分达到预期
远未达到预期
您认为我们提供的服务价值与所收取的费用是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
略有不足
性价比很低
基于本次合作体验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述本次合作中,最让您满意的一个具体事例或亮点。
    ____________
请描述本次合作中,最让您感到失望或希望我们立即改进的一个具体方面。
    ____________
您未来还希望我们提供哪些类型的公关服务或支持?(可多选)
ESG/社会责任传播
投资者关系管理
政府关系与公共事务
数字化营销整合
海外市场传播
高管个人品牌打造
舆情监测与预警系统
其他
对于提升我们的整体服务水平,您还有哪些其他的宝贵意见或建议?
    ____________

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