公关用户服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您对我们公关服务的真实体验,以持续优化服务质量,更好地满足您的需求。您的反馈对我们至关重要。
您与我们的公关服务合作了多久?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对本次公关服务项目的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的服务团队在响应速度方面表现如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为我们的服务团队的专业知识水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
您认为我们的服务团队在沟通清晰度方面表现如何?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您认为我们的服务团队在理解您的业务需求方面做得如何?
非常深刻
比较到位
一般
理解有偏差
完全没理解
您认为我们提供的公关策略和方案是否具有创新性和针对性?
非常创新且针对性强
比较有针对性
中规中矩
缺乏新意
完全不切实际
您认为我们提供的服务报告/成果交付是否清晰、有价值?
非常清晰且有深度
比较清晰
一般
比较混乱
毫无价值
在合作过程中,您认为我们处理问题和突发状况的能力如何?
非常出色
比较有效
一般
反应较慢
完全无效
您最看重我们公关服务的哪些方面?(可多选)
策略规划能力
媒体关系与资源
内容创意与制作
危机公关处理
数据分析与报告
团队沟通与响应
项目执行效率
性价比
您认为我们哪些方面还有提升空间?(可多选)
服务响应速度
方案创意与创新
执行细节把控
成本控制与透明度
定期沟通与汇报
对行业趋势的理解
团队人员稳定性
其他
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的公关服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他公关公司相比,您认为我们的服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
基于本次合作体验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次合作中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的公关服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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