您与本公司/组织的关系是？
内部员工
客户/消费者
合作伙伴/供应商
媒体/意见领袖
社会公众
其他
当您有关于公关（如品牌形象、危机应对、对外沟通等）的改进建议时，您通常会通过以下哪些渠道提出？（可多选）
公司内部邮件/办公系统
直接向直属上级或公关部门反馈
公司官网的“联系我们”或“意见反馈”表单
官方社交媒体账号（微博、微信公众号等）私信或留言
第三方投诉/建议平台（如黑猫投诉等）
行业论坛或社群讨论
媒体采访或公开评论
线下活动或会议中当面提出
从未提出过建议
其他
在您使用过的建议渠道中，哪个渠道的反馈效率（指收到回复的速度）最令您满意？
公司内部系统/邮件
官网反馈表单
社交媒体
直接上级/部门
第三方平台
线下当面
均不满意
未使用过
请对现有主要建议渠道的“易用性”（如操作是否简便、流程是否清晰）进行评分（1分非常困难，5分非常容易）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过现有渠道提出的建议，被采纳或得到实质性回应的可能性如何？
非常高，经常有反馈
比较高，偶尔有反馈
一般，反馈较少
比较低，很少得到反馈
非常低，几乎没有反馈
不清楚
在您看来，阻碍您更积极提出公关改进建议的主要因素有哪些？（可多选）
不知道向谁或通过哪个渠道提出
担心建议不被重视或没有回应
流程太复杂或耗时
担心个人信息泄露或带来负面影响
认为自己的建议可能不够专业或重要
没有合适的时机
对公关事务关注度不高
其他
您更倾向于以何种形式提出建议？
完全匿名
实名但信息保密
公开实名提出
视建议内容而定
无所谓
您认为一个理想的建议渠道，最重要的特性是什么？
反馈及时且透明
操作简单便捷
能保护提出者隐私
有专门的团队处理并跟进
能够公开讨论和看到他人建议
其他
基于您的体验，您有多大意愿向他人推荐使用我们现有的公关建议渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望从建议渠道获得哪些类型的反馈？（可多选）
自动确认收到建议
告知处理进度和预计时间
最终的处理结果说明
不采纳建议的原因说明
对建议提出者的感谢或奖励
不需要特别反馈
其他
您认为通过社交媒体渠道接收公关建议，其优势主要在于？
传播速度快，易形成舆论监督
互动性强，便于公开讨论
用户基数大，覆盖面广
形式多样（图文、视频等）
无明显优势
不清楚
您认为通过内部系统/邮件渠道接收公关建议，其优势主要在于？
信息传递准确、正式
便于跟踪和管理
保密性相对较好
与工作流程结合紧密
无明显优势
不清楚
对于建立或优化一个“匿名且高效”的公关建议专项渠道，您有什么具体的设想或建议？（例如：形式、功能、保障措施等）
如果设立一个定期的（如每季度一次）“公关开放日”或在线交流会，您参与的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意积极参与
比较有兴趣，视主题和时间而定
一般，可能偶尔关注
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望通过哪些方式了解公司对公关建议的采纳情况和改进成果？（可多选）
公司内部通告/邮件
官网或官方社交媒体发布
定期发布的公关透明度报告
直接邮件回复建议者
在相关会议/活动中通报
不需要特别了解
其他
总体而言，您对公司/组织目前倾听各方公关意见的开放程度评价如何？（1分非常封闭，5分非常开放）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些设备访问互联网并提出建议？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
请留下您对于本次“公关改进建议渠道调研”的任何其他意见或感想。