公关社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区用户,您好!为持续提升我们的公关社区服务质量与用户体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持与配合!
您使用本公关社区服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
首次使用
您主要通过哪种渠道了解到本社区服务?
社交媒体推荐
朋友/同事介绍
搜索引擎
相关活动/会议
其他
总的来说,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关社区服务?(0-10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区平台的整体界面设计和易用性进行评分。(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内信息(如文章、案例、政策解读等)的时效性和价值进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注社区中的哪些功能或板块?(可多选)
行业资讯/新闻
专家问答/互动
案例分享/分析
线上课程/讲座
资源下载/工具
同行交流/社群
活动报名/通知
其他
您在社区中发布问题或参与讨论时,得到的回复速度和质量如何?
回复迅速,质量很高
回复较快,质量尚可
回复较慢,但质量不错
回复慢,质量一般
很少或没有得到回复
请对社区运营团队(如客服、版主等)的服务响应和专业性进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在哪些方面对您的实际工作帮助最大?(可多选)
获取最新行业动态
解决工作中的具体难题
拓展专业人脉
学习新知识/技能
寻找合作机会
提升个人/品牌影响力
其他
与您了解的其他同类公关社区相比,您认为本社区的整体水平如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
差距较大
请对社区活动的组织频率和内容质量进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加或强化哪些方面的服务?(可多选)
更多线下交流活动
更深入的专题研究报告
与行业大咖的定向连线
实战技能培训课程
求职/招聘服务
更便捷的资源对接平台
更活跃的细分领域社群
其他
您是否愿意参与社区组织的线下活动或担任志愿者?
非常愿意
视活动主题和时间而定
暂时不考虑
完全不考虑
您认为目前社区服务最需要改进的一个方面是什么?请具体说明。
    ____________
请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻(无论好坏)的具体事例或感受。
    ____________
基于目前的体验,您未来继续使用本社区服务的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,看后续发展
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对我们的社区服务还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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