公关社区服务满意度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次公关社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。
您在过去一年中,使用过我们公关社区提供的哪些服务?
活动策划与执行
媒体关系与传播
危机公关处理
内容创作与发布
社区关系维护
未使用过
您是通过何种渠道了解到我们的公关社区服务?
朋友/同事推荐
公司官网
社交媒体
行业会议/活动
搜索引擎
其他
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的公关社区服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):服务的专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):沟通的及时性与顺畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):服务方案/内容的创意性与有效性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):问题解决与响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):服务带来的价值(如品牌提升、危机化解等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公关社区服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
团队专业能力强
资源网络广泛
响应速度快
方案创意独特
性价比高
服务态度好
其他
您认为我们最需要改进的方面是哪些?(可多选)
服务流程标准化
沟通频率与方式
服务内容的深度
项目执行效率
价格透明度
后续跟进与反馈
其他
与您接触过的其他同类服务相比,您认为我们的服务水平如何?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
没有可比性
您未来继续使用我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否愿意授权我们引用您的评价(匿名形式)用于服务推广?
愿意
不愿意
需进一步沟通
请分享一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。
    ____________
对于提升我们的公关社区服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您所在的行业领域是?
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
医疗健康
教育/培训
制造业
文化/传媒
其他
您在贵公司中的角色是?
企业主/创始人
市场/公关总监
品牌经理
市场专员
行政/人事负责人
其他

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