新能源车主满意度调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次新能源车主满意度调查。本问卷旨在了解您对新能源车辆及相关服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前拥有的新能源车辆品牌是?
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
其他
您已使用新能源车辆多长时间?
6个月以内
6个月至1年
1-2年
2-3年
3年以上
请对您车辆的整体续航表现(与宣传/标称值的符合度)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的充电方式是?
家用充电桩
公共快充站
公共慢充站
单位充电桩
换电站
请对公共充电设施的便利性(如站点分布、寻找便捷性)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共充电设施的可靠性(如设备完好率、充电成功率)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公共充电服务的收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
基于您目前的整体用车体验,您有多大可能向亲友推荐购买新能源车?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆智能座舱系统(如车机流畅度、语音交互、应用生态)的满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的驾驶辅助功能(如ACC、自动泊车等)的满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或解决车辆使用问题?(可多选)
品牌官方APP
车辆用户手册
在线车主社区/论坛
咨询4S店/服务中心
社交媒体(如微博、抖音)
亲友推荐
请对您所购品牌的售后服务(如响应速度、服务态度、问题解决效率)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌官方APP的实用性和易用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前新能源车辆在哪些方面最需要改进?(可多选)
冬季续航衰减
充电速度
充电网络覆盖与便利性
车辆保值率
智能化功能稳定性
售后服务网络与质量
购车及金融政策
在考虑购买下一辆车时,您是否会继续选择新能源车?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升新能源车整体使用体验,还有什么具体的意见或建议?
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