新能源车主压力来源与满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们旨在了解新能源车主在日常使用中的压力来源与满意度,以期为行业改进与产品优化提供参考。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他(请在下题中注明)
(若上题选择“其他”,请在此填写具体品牌)
    ____________
您已使用该车辆多久?
少于6个月
6个月 - 1年
1 - 2年
2年以上
整体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的这款新能源车型?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项,就其对您日常驾驶造成的压力程度进行评分(1分表示“毫无压力”,5分表示“压力极大”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于车辆续航里程,您感到的压力主要来源于?
实际续航与官方标称差距大
冬季/高温天气续航衰减严重
长途出行时里程焦虑
对剩余电量估算不准
基本无压力
在充电方面,您遇到过哪些让您感到压力或困扰的情况?(可多选)
公共充电桩数量不足
充电桩损坏或故障
充电车位被燃油车占用
充电速度慢
充电App/支付流程复杂
家用充电桩安装困难
充电费用过高
基本无困扰
您对当前公共充电网络的覆盖密度和便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
车辆保养与维修方面,您的主要压力来源是?
维修网点少/距离远
维修等待时间长
维修费用高
配件供应不足
基本无压力
关于车辆智能化功能(如自动驾驶辅助、车机系统等),哪些方面曾让您感到不安或压力?(可多选)
功能不稳定,偶发故障
操作逻辑复杂,学习成本高
担心系统安全问题
OTA升级后出现新问题
语音识别不准
基本无压力
您对车辆电池安全性的担忧程度如何?
非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
毫不担忧
在二手车保值率方面,您有哪些顾虑?(可多选)
贬值速度比燃油车快
电池衰减评估不透明
市场对新能源二手车接受度低
品牌/车型对保值率影响大
暂无考虑/无顾虑
您认为当前新能源汽车的保险费用合理吗?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对购车时销售人员的服务及政策讲解的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对品牌官方客服(400电话/在线客服)的响应速度与问题解决能力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您所驾驶车辆的“内饰做工与材质”进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所驾驶车辆的“驾驶舒适性与静谧性”进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前驾驶的燃油车相比,您认为新能源车的整体使用成本压力如何?
压力显著减小
压力略有减小
差不多
压力略有增加
压力显著增加
您主要通过哪些渠道了解与解决车辆使用中遇到的问题?(可多选)
品牌官方App/社区
车主微信群
汽车垂直网站/论坛
咨询4S店/客服
自行搜索(如百度)
其他
除了上述问题,您在使用新能源汽车过程中,还遇到了哪些未提及的压力或困扰?
    ____________
对于改善新能源车主的用车体验,您有哪些具体的意见或建议?(例如:政策、配套设施、产品功能、服务等方面)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建