新能源车主压力来源与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源车主压力来源与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在车辆使用过程中可能遇到的压力点,以及您对相关服务的满意度。您的真实反馈对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您驾驶新能源车(纯电/插混/增程等)的驾龄是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您目前驾驶的新能源车品牌属于哪个类别?
中国品牌(如比亚迪、蔚小理等)
海外品牌(如特斯拉、大众等)
合资品牌
其他
您主要的用车场景是?
日常通勤
商务出行
家庭生活
长途旅行
多种场景混合
请对您目前车辆的“续航里程”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分的范围内,您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的这款新能源车型?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在日常使用中,您认为哪些方面是主要的“压力来源”?(可多选)
续航焦虑(担心电量不足)
充电不便(找桩难、排队久)
充电速度慢
车辆保值率低
维修保养成本高/网点少
智能系统不稳定/死机
冬季续航衰减明显
电池安全担忧
几乎没有压力
在您遇到的主要压力中,哪个是您最希望得到改善的?
充电体验(便捷性与速度)
续航里程与稳定性
车辆保值率
售后服务与维修
智能化体验
电池安全与寿命
其他
请对您所在城市/区域的“公共充电设施覆盖密度”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共充电桩的“设备完好率与清洁状况”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的充电方式是?
家用充电桩(固定车位)
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
您在公共充电时遇到过哪些问题?(可多选)
车位被燃油车占用
充电桩故障
充电APP/小程序不好用
支付流程复杂
充电速度未达预期
充电费用过高
环境脏乱/不安全
几乎没有问题
请对您车辆品牌提供的“官方售后服务(如维修、保养)”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆“电池健康度与衰减”的关注程度如何?
非常关注,定期查看
比较关注,偶尔了解
一般关注,不太在意
完全不关注
您通过哪些渠道了解或缓解新能源车使用压力?(可多选)
车友群交流
品牌官方App/社区
汽车垂直媒体(如懂车帝、汽车之家)
社交媒体(如小红书、抖音)
亲身经验积累
不太关注此类信息
请对您车辆“智能驾驶辅助系统(如ACC、车道保持等)”的可靠性与实用性满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑用车成本、体验和压力,您下一辆车还会选择新能源车吗?
一定会,已完全接受
大概率会,但希望某些方面改进
不确定,看技术发展
可能不会,考虑换回燃油车
对于改善新能源车主的整体用车体验,缓解普遍压力,您有什么具体的建议或期望?(例如政策、设施、技术、服务等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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