新能源产品改进建议与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的新能源产品。为了持续提升产品性能与服务体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有反馈将严格保密,仅用于改进工作。
您目前主要使用的是我们哪一类新能源产品?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
燃料电池汽车
太阳能/光伏产品
储能电池/充电桩
其他
您使用该产品的时间有多长?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您所使用产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用产品的续航能力(或发电/储电效率)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用产品的安全性与稳定性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的智能化功能(如APP控制、智能充电/放电等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的售后服务响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务人员的专业能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的新能源产品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我们产品的过程中,主要遇到过哪些问题?(可多选)
续航/效率未达预期
充电/使用不便
软件系统故障(如APP闪退、车机卡顿)
硬件质量问题(如异响、部件损坏)
售后服务网点少或等待时间长
维修/保养费用高
未遇到明显问题
您最希望我们在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
提升核心性能(续航/效率)
缩短充电/补能时间
优化智能互联与车机系统
增加个性化/定制化选项
降低使用与维护成本
扩大售后服务网络覆盖
提供更多增值服务(如道路救援、充电权益)
提升产品外观设计
您对我们产品价格的看法是?
性价比很高,物超所值
价格合理,符合预期
价格偏高,但可以接受
价格过高,难以接受
您通常通过哪些渠道了解我们的产品信息或最新动态?(可多选)
官方网站/APP
社交媒体(如微博、微信、抖音)
汽车/科技资讯网站
线下门店/车展
亲友/同事推荐
销售人员介绍
其他
您未来1-2年内,是否有增购或换购新能源产品的计划?
是,会优先考虑本品牌
是,会考虑其他品牌
否,暂时没有计划
不确定
您认为我们的产品在哪些具体细节上还有改进空间?(例如:某个功能的使用体验、某个部件的耐用性等)
    ____________
对于我们的售后服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
如果让您用一句话描述对我们品牌的整体印象,会是什么?
    ____________

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