您目前是否拥有或使用新能源产品（如电动汽车、家用储能系统等）？
是，拥有并使用
是，仅使用（如共享汽车）
否，但计划在未来一年内购买/使用
否，暂无计划
您获取新能源产品信息最主要的渠道是？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
汽车/科技类垂直媒体
朋友/家人推荐
线下门店/车展
总体而言，您对当前市场上主流新能源品牌的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买或使用新能源产品时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）
电池安全与寿命
充电/补能便利性与速度
车辆/产品续航里程
售后服务与质保政策
智能化与科技配置
品牌口碑与信誉
产品售价与保值率
环保理念与社会责任
您认为当前公共充电设施的布局和数量是否能满足您的需求？
完全能满足
基本能满足
一般，仍有不足
比较缺乏
非常缺乏
您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在售后服务方面，您最看重哪一点？
维修响应速度与效率
服务人员的专业度
零配件供应与价格透明度
远程诊断与OTA升级支持
客服沟通的便捷与友好度
您对新能源品牌官方APP或小程序提供的服务（如充电地图、车控、社区）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会显著降低您对某个新能源品牌的信任度？（最多选3项）
频繁的产品质量或安全问题
虚假或夸大宣传
售后服务差、推诿责任
数据隐私泄露事件
价格频繁、无规则波动
企业高管不当言论
对用户反馈漠不关心
您是否经历过或听说过新能源车辆在极端天气（如严寒、酷暑）下续航严重缩水的情况？
亲身经历过
听说过，但未亲身经历
没有听说过
不清楚
您认为新能源企业在提升用户信任度方面，最迫切需要改进的是什么？
您如何看待新能源品牌宣称的“环保”与“可持续”理念？
非常认同，是核心价值
基本认同，但需更多实际行动证明
持保留态度，宣传大于实质
不认同，怀疑其真实性
不关心此方面
如果新能源产品出现故障，您首选的解决方式是什么？
联系官方售后热线/APP
前往品牌授权服务中心
咨询购买时的销售顾问
自行上网搜索解决方法
联系第三方维修店
您对目前新能源车险服务的专业度与价格合理性评价如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得关于电池健康、车辆安全等方面的持续信息？（可多选）
定期生成电子报告推送到APP
重要预警信息短信/电话通知
线下服务中心检测时当面告知
车主课堂或线上直播讲解
不需要特别关注
相比传统燃油车品牌，您认为新能源品牌在服务质量上的整体表现如何？
请描述一次令您感到满意或失望的新能源服务经历（选填）。
您是否愿意为更优质、更透明的售后服务（如延长质保、提供电池终身质保等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体金额和服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对新能源二手车市场的规范性与信任度如何评价？
非常规范，值得信任
比较规范，基本信任
一般，有待观察
不太规范，谨慎参与
非常不规，缺乏信任
未来，哪些技术或服务的发展会极大提升您对新能源的接受度与信任度？（最多选3项）
超快充技术（如5分钟充电200公里）
换电模式普及
更安全的固态电池
自动驾驶技术成熟
V2G（车网互动）带来收益
更完善的回收利用体系
全域智能补能网络
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区