您目前是哪种新能源车辆的用户？
纯电动汽车（BEV）
插电式混合动力汽车（PHEV）
增程式电动汽车（EREV）
燃料电池汽车（FCV）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这个新能源品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您购车/提车时的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取车辆使用、保养等信息？（可多选）
品牌官方App
销售人员
用户手册
车友群/论坛
客服热线
社交媒体（如微博、抖音品牌号）
在您使用车辆的过程中，遇到过以下哪些问题？（可多选）
充电相关问题（如充电慢、找不到桩）
车辆续航与标称不符
车机系统/软件故障
硬件/零部件故障
售后服务响应慢
维修费用不透明
未遇到过重大问题
当您遇到问题需要帮助时，品牌客服/售后人员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌客服/售后人员解决问题的专业能力和效率如何？（1分非常不专业/低效，5分非常专业/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌官方App的功能（如远程控制、充电地图、服务预约等）是否满足您的需求？
以下哪些因素最能增强您对该品牌的信任感？（请选择最重要的3项）
车辆本身的安全性与可靠性
公开透明的电池质保与衰减政策
完善且便捷的充电网络
高效、专业且收费合理的售后服务
及时、坦诚的官方信息发布与沟通
良好的用户口碑与社区氛围
品牌长期的技术研发实力
您对以下哪些方面存在担忧或疑虑？（可多选）
电池长期使用的安全性与寿命
车辆保值率
未来维修保养的成本
技术迭代过快导致车辆快速过时
品牌能否长期稳定经营
数据隐私与网络安全
目前没有明显担忧
如果未来换购车辆，您再次选择同一新能源品牌的可能性有多大？
与传统燃油车品牌相比，您认为该新能源品牌的服务质量处于什么水平？
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的与该品牌售后服务相关的经历。
对于提升新能源品牌的服务质量与用户信任度，您还有哪些具体的意见或建议？