您主要使用的新能源产品/服务类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
电动自行车/摩托车
公共充电服务
家用充电桩/设备
其他
总体而言，您认为当前新能源产品/服务的便捷性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式寻找充电站/换电站？
手机APP（如高德、百度地图）
专用充电APP（如特来电、星星充电）
车载导航系统
随缘寻找，凭经验
其他
您认为目前寻找充电设施的便捷性主要受哪些因素影响？（可多选）
APP/地图信息准确性（位置、状态）
充电站/桩的密度
路标指示清晰度
不同运营商间的互联互通
寻找过程中的网络信号
其他
请评价充电/换电设施预约功能的便捷性。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您常去的区域，空闲充电桩是否容易找到？
很容易，基本不用等
比较容易，偶尔需要等待
一般，需要花费时间寻找
比较困难，经常需要排队
非常困难，排队是常态
请评价充电/换电支付流程的便捷性。（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过哪些支付方式？（可多选）
扫码支付（微信/支付宝）
充电卡/专用卡
APP内预充值/钱包
即插即充（无感支付）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的新能源产品/服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为充电/换电的耗时（从寻找、等待到完成）在您的可接受范围内吗？
完全在可接受范围内，甚至比加油更方便
基本可以接受，略感不便
一般，有时会影响行程安排
不太能接受，经常打乱计划
完全不能接受，是主要痛点
您认为哪些方面最能提升新能源使用的便捷性？（可多选）
增加充电站/换电站密度
提升充电速度（快充/超充）
统一支付平台/接口
提高设施维护与完好率
优化APP功能与用户体验
提供更准确的实时状态信息
其他
请评价相关配套服务（如休息区、餐饮、卫生间）的便捷性与舒适度。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到使用问题时（如设备故障、支付失败），您通常如何解决？
通过运营商APP/客服电话解决
现场寻找工作人员
自行尝试解决或换桩
在社交平台或用户群反馈
放弃并离开
其他
您对问题解决渠道的便捷性和有效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升新能源使用便捷性方面，您最希望看到的一项改进是什么？
与传统的燃油车加油体验相比，您认为当前新能源补能的整体便捷性如何？
新能源已明显更便捷
两者便捷性差不多
新能源仍略逊一筹
新能源便捷性差很多
没有可比性，场景不同
未来一年，您是否会因为便捷性的提升而增加新能源产品/服务的使用？