您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1-2年内购买
暂无明确计划
不考虑购买
在您过往或预期的购车决策中，哪个渠道是您获取信息的主要入口？
汽车垂直网站/App（如懂车帝、汽车之家）
品牌官方网站/App
线下4S店/体验中心
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
其他
在线上渠道，您最关注哪些类型的信息或功能？
详细车型参数与配置对比
真实车主口碑与评测
虚拟看车/AR体验
在线价格计算与金融方案
预约试驾服务
在线客服咨询
促销活动信息
在线下实体店（如4S店、品牌体验中心），哪些因素对您的购车决策影响最大？
实际车辆外观、内饰与空间体验
专业销售人员的讲解与答疑
亲身试乘试驾感受
现场优惠与赠品谈判
售后服务环境的考察
品牌文化氛围的感知
其他
您认为线上渠道在购车过程中的最大优势是什么？
信息透明，便于比价比配
便捷高效，节省时间
不受地域限制，选择范围广
互动形式多样（如VR看车）
用户评价真实可信
其他
您认为线下渠道在购车过程中的最大优势是什么？
真实的产品触感与体验
与销售人员的直接沟通与信任建立
即时的价格谈判与交易
对售后服务的实地考察
试驾带来的直观驾驶感受
其他
综合来看，您有多大可能推荐他人通过线上渠道（如官网、App）完成新能源汽车的主要购买流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对以下线上购车环节的满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下线下购车环节的满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受在线上完成的最大购车金额比例是多少？
仅信息查询与预约，不支付任何费用
支付小额意向金/定金（如1000元以下）
支付全部车款的30%以下
支付全部车款的30%-70%
支付全部车款的70%以上直至全款
哪些线上服务能有效增强您线上购车的信心？
7天无理由退换车（或类似保障）
全程电子合同与流程追踪
官方认证的第三方资金监管
线上专属优惠与礼品
一对一专属线上顾问
透明的车辆物流信息查询
其他
您认为当前线下购车体验最需要改进的方面是？
销售话术过于推销，压力大
不同门店价格不透明，比价困难
试驾车资源不足或车型不全
办理手续繁琐耗时
售后服务承诺不清晰
店内数字化工具（如iPad选配）使用不便
其他
您更倾向于哪种“线上线下结合”（O2O）的购车模式？
线上选配锁定，线下体验提车
线下体验选定，线上下单支付
线上全程主导，线下仅作为交付/服务中心
线下全程主导，线上仅作为辅助信息工具
无所谓，哪种方便选哪种
对于新能源汽车品牌优化其线上线下融合的购车体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市