您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划，但有关注
完全不考虑
在选购新能源汽车时，您主要通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）
汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/小程序
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
电商平台（如天猫、京东）
专业评测网站/视频
线上车主论坛/社群
亲友推荐/分享
在选购新能源汽车时，您主要通过哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）
品牌直营体验店/展厅
传统4S店
大型商超内的体验点
车展/行业展会
试驾活动
经销商门店
与销售人员面对面咨询
整体而言，在信息收集阶段，您更依赖线上渠道还是线下渠道？
几乎完全依赖线上
主要依赖线上，线下为辅
线上线下并重
主要依赖线下，线上为辅
几乎完全依赖线下
请对线上渠道（如网站、App）提供信息的全面性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道（如门店、车展）提供的产品讲解和体验深度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆配置选择、价格计算等环节，您认为哪种渠道的操作更清晰、便捷？
线上渠道（官网/App的配置器）
线下渠道（与销售顾问沟通）
两者差不多
没有明显感受
您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如品牌官网/App）完成新能源汽车的选购流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您有多大可能向朋友推荐通过线下渠道（如品牌体验店/4S店）完成新能源汽车的选购流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为线上购车流程的主要优势是什么？（可多选）
信息透明，便于比价
流程便捷，节省时间
配置选择自由灵活
不受地域和营业时间限制
促销活动更直接
避免线下销售压力
您认为线下购车流程的主要优势是什么？（可多选）
能实地看车、摸车、试驾
与销售面对面沟通，答疑更直接
现场谈判可能有更多优惠空间
交易过程感觉更踏实、有保障
能快速提车或处理紧急问题
享受门店的增值服务与环境
您认为当前线上购车体验最需要改进的方面是？（可多选）
车辆信息展示不够立体/真实
在线客服响应慢或不专业
价格或优惠信息不透明
购车流程复杂，操作指引不清
线上与线下服务衔接不畅
金融方案等复杂业务线上办理困难
缺乏有温度的个性化服务
您认为当前线下购车体验最需要改进的方面是？（可多选）
销售人员专业水平参差不齐
议价过程不透明，有压力
到店体验与线上宣传不符
门店地理位置不便
等待时间长，流程效率低
试驾车资源不足或车型不全
售后服务承诺与兑现不一致
在最终下单决策时，哪个渠道对您的影响更大？
线上渠道（最终在网上下单或强烈引导）
线下渠道（最终在门店下单或强烈引导）
两者共同影响，难以区分主次
您更倾向于哪种“线上下单+线下交付”的融合服务模式？
线上完成全部配置、锁单、支付，线下仅提车
线上预定，到店完成最终配置确认、议价和支付
线上线下价格、权益完全一致，我自由选择环节
没有特别倾向，看具体情况
在售后服务（如维修、保养、充电支持）方面，您更希望如何与品牌互动？
主要通过品牌App/小程序线上预约、查询
更倾向于直接联系线下服务中心
线上线下结合，根据问题类型选择
目前没有明确偏好
总体而言，您对新能源汽车品牌提供的“线上线下融合购车体验”的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新能源汽车品牌优化线上与线下购车体验的无缝衔接，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市