建筑业服务质量满意度评价调查问卷

尊敬的受访者,您好!为持续提升建筑业服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!
您与本次调查的建筑服务企业(或项目)的关系是?
业主/客户
总包单位
分包单位
设计单位
监理单位
材料/设备供应商
其他
您参与或接触的项目类型是?
住宅建筑
商业/办公楼宇
公共设施(如学校、医院)
工业厂房
基础设施(如道路、桥梁)
其他
总体而言,您有多大可能向同行推荐该企业(或项目团队)的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的服务质量进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目前期沟通与需求理解的准确性如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
设计方案的专业性与可行性如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
施工图纸的完整性与清晰度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
施工现场的安全管理与文明施工水平如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
施工工艺与工程实体质量如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工程进度计划的执行与控制能力如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
成本控制与变更管理的透明度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
现场问题响应与解决的及时性如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
沟通协调(如例会、报告)的有效性如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
项目资料(如验收、竣工资料)的完整性与规范性如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
售后服务(如保修期内维修)的响应与质量如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该企业(或项目团队)在哪些方面表现最为突出?(可多选)
技术专业能力
项目管理能力
沟通协调能力
成本控制能力
安全与质量控制
诚信与合规性
创新与解决问题的能力
团队合作精神
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
前期策划与设计
施工过程管理
成本与合同管理
沟通与信息传递
安全与质量控制
进度控制
售后服务
人员素质与态度
与同行业其他企业相比,您认为其整体服务水平处于什么位置?
远低于行业平均
略低于行业平均
处于行业平均
略高于行业平均
远高于行业平均
未来如有类似项目,您再次选择与该企业合作的可能性有多大?
绝对不会
可能性较小
不确定
可能性较大
一定会
请具体描述一次让您印象深刻的(正面或负面)服务经历,以及它带来的影响。
    ____________
对于提升建筑业整体服务质量,您最重要的建议是什么?
    ____________

21题 | 被引用0次

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