体育服务体验需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于体育服务体验需求的调研,旨在了解您对各类体育服务的真实感受和未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常参与/体验的体育服务类型是?
健身房/私教课程
球类运动场馆(如篮球、羽毛球、网球)
游泳馆/水上运动
户外/极限运动(如登山、滑雪、骑行)
线上健身课程/App
体育赛事观赛
其他
您平均每周参与体育服务或运动的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常如何获取体育服务信息(如场馆、课程、活动)?
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/同事推荐
线上平台/App(如大众点评、Keep)
线下广告/传单
其他
在选择体育服务时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
价格/性价比
地理位置/交通便利性
场馆/设施的专业度与新旧
教练/指导员的专业水平
服务人员态度
课程/活动的多样性
环境卫生与安全
社群氛围/社交属性
预约/购票的便捷性
其他
您对目前主要使用的体育服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐您当前使用的体育服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育服务在哪些方面有待改进?(最多可选3项)
价格过高
设施老旧或维护不佳
高峰期人太多,体验差
教练/指导员水平参差不齐
服务流程繁琐(如预约、签到、支付)
课程/活动时间安排不合理
缺乏个性化服务
缺乏互动或社群活动
其他
您更倾向于哪种付费模式?
单次消费
月卡/季卡/年卡等会员制
按课程/项目包付费
先体验后付费
其他
您是否愿意为获得更专业的教练指导、更先进的设备或更私密的环境支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望通过体育服务获得哪些附加价值?(最多可选3项)
科学的运动数据追踪与分析
营养与健康饮食指导
运动损伤预防与康复指导
结交志同道合的朋友
参与竞赛/挑战活动
获得认证/等级证书
放松身心、减压
其他
您对利用科技(如VR/AR健身、智能穿戴设备、AI动作指导)提升运动体验的态度是?
非常感兴趣,乐于尝试
感兴趣,但会观望
无所谓,对我影响不大
不感兴趣,更偏好传统方式
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的体育服务体验,以及原因。
    ____________
未来一年,您希望在哪些运动项目或服务类型上进行尝试或增加投入?(最多可选3项)
新兴/小众运动(如飞盘、攀岩、桨板)
高强度间歇训练/HIIT
瑜伽/普拉提/冥想
团体课程/团课
一对一私教
家庭/亲子体育项目
企业/团队体育活动
线上直播/录播课程
其他
您认为理想的体育服务场所应具备怎样的社交属性?
强社交,有丰富的社群活动和交流空间
适度社交,鼓励互动但不强求
弱社交,更注重个人专注锻炼
无所谓
您对体育服务提供方(场馆/机构/平台)的客户服务响应速度与问题解决能力的评价是?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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