体育支付习惯客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于体育消费支付习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调查匿名进行,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常参与或消费的体育项目/活动类型是?
健身房/瑜伽/普拉提等
球类运动(篮球、足球、羽毛球等)
户外运动(跑步、骑行、登山等)
游泳/水上运动
体育赛事观赛(购票)
体育装备/服饰购买
其他
您在过去一年中,体育相关消费的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您在进行体育消费时,最常使用的支付方式是?
移动支付(微信支付/支付宝等)
信用卡/借记卡
第三方平台(如美团、大众点评)
预付费/会员卡
现金
其他
请对您最常用支付方式在体育消费场景的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付问题(如不支持某种方式、流程复杂)而放弃或推迟一次体育消费?
是,经常
是,偶尔
从未
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付速度
支付安全性
优惠活动(如立减、红包)
支付方式的普及度
支付流程的简洁性
与会员/积分体系关联
其他
综合考虑,您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的体育消费支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对体育场馆/机构提供的会员卡、储值卡等预付费方式的信任度如何?
非常信任,愿意大额储值
比较信任,会小额储值
一般,仅接受按次支付
不信任,尽量避免使用
您通过哪些平台进行体育消费的预订与支付?(可多选)
场馆/品牌自有APP或小程序
综合生活服务平台(美团、大众点评)
垂直体育平台(Keep、悦跑圈等)
社交媒体内嵌服务(抖音团购、视频号小店)
直接线下到店支付
其他
请对您常用的体育消费平台(如上一题所选)的支付体验整体满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买体育赛事门票时,您更偏好哪种支付与取票方式?
在线支付,电子票直接入场
在线支付,现场自助取票机取票
在线选座,现场支付取票
无所谓
您是否遇到过体育消费后的退款纠纷(如课程取消、赛事延期)?处理过程是否顺畅?
遇到过,处理非常顺畅
遇到过,处理比较麻烦但最终解决
遇到过,处理非常困难
从未遇到过
您希望未来在体育支付方面增加或优化哪些功能?(可多选)
更灵活的次卡/套餐拆分与转让
与运动数据(如打卡、里程)绑定的奖励支付
家庭账户/团体支付功能
更完善的退款保险或保障机制
跨境体育消费的便捷支付
其他
您认为目前体育消费场景的支付安全性整体如何?
非常安全,无需担心
比较安全,但会保持警惕
一般,存在一定顾虑
不太安全,时有担忧
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的体育消费支付经历。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他

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