您目前主要使用或了解的养老服务类型是?
社区居家养老
机构养老(如养老院)
智慧养老(如智能设备、APP)
医养结合服务
其他
您获取养老服务信息的主要渠道是?
社区宣传/居委会
亲友推荐
互联网/社交媒体
电视/报纸广告
专业机构介绍
您选择或关注某项养老服务时,最看重哪些方面?
服务价格/费用
服务人员的专业性与态度
服务内容的丰富性
服务设施的便利性与安全性
服务响应的及时性
服务口碑与评价
请对您当前使用的养老服务的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务的性价比如何?
非常高,物超所值
较高,基本匹配价格
一般,性价比普通
较低,不太匹配价格
非常低,感觉不值
您有多大可能将您当前使用的养老服务推荐给亲友或邻居?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对服务提供方在以下哪些方面的表现感到满意?
服务预约的便捷性
服务人员的沟通与关怀
处理问题的效率
服务环境的整洁舒适
服务项目的持续性与稳定性
您认为当前服务在以下哪些方面有待改进?
服务价格透明度
服务人员数量/响应速度
服务内容的个性化
服务设施的维护与更新
投诉与建议反馈机制
您通常通过哪种方式支付或结算养老服务费用?
个人/家庭自付
长期护理保险
政府补贴/购买服务
商业保险
其他方式
请对养老服务提供方的信息透明度和沟通有效性进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来养老服务的发展,最期待哪方面的创新或提升?
更智能化的健康监测与管理
更丰富的精神文化娱乐活动
更专业的医疗康复护理
更灵活的个性化服务定制
更普惠的价格与支付方式
您是否愿意为更高质量或更个性化的养老服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对提升养老服务的绩效与满意度,还有什么具体的意见或建议?(如服务内容、流程、人员等)
您的年龄属于以下哪个区间?
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您参与本次调查的身份是?
养老服务使用者本人
使用者的家属/照料者
养老服务行业从业者
研究者/观察者
其他相关人员
您目前居住的城市类型是?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女等同住
在养老机构居住
其他
如果方便,请留下您的联系方式(电话/邮箱),以便我们后续进行深度访谈或反馈改进情况。(选填)