养老使用障碍需求调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老产品与服务使用障碍的调研,旨在了解您在日常生活中可能遇到的困难与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务,更好地服务于老年群体。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
其他(照顾者/家属填写)
您目前主要的居住方式是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
在日常生活中,您主要使用哪些类型的养老产品或服务?(可多选)
助行器具(拐杖、助行器)
生活辅具(放大镜、穿袜器)
健康监测设备(血压计、血糖仪)
紧急呼叫设备
智能手机或平板电脑
家政或送餐服务
社区养老服务
几乎不使用
总体而言,您对当前使用的养老产品或服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能设备(如智能手机、智能手表、智能家电)时,遇到的主要障碍是什么?(可多选)
字体太小看不清
操作界面太复杂
触屏不灵敏或不会用
记不住操作步骤
担心网络安全或诈骗
没有遇到障碍
您在使用实体养老产品(如助行器、血压计)时,遇到的主要困难是什么?(可多选)
产品太重,搬动不便
说明书字太小或看不懂
按键或部件太小,操作费力
功能太多,不会切换
容易损坏,维修麻烦
没有遇到困难
您认为获取养老相关服务信息(如政策、活动、产品)的渠道是否畅通?
非常畅通,很容易找到
比较畅通,但需要花时间找
一般,信息比较分散
不畅通,很难找到有用信息
请描述一次您在使用某件产品或服务时,因为设计问题而感到特别不方便的经历。
    ____________
您认为哪些因素会阻碍您尝试新的养老产品或服务?(可多选)
价格太贵
担心不会用
觉得没必要
害怕上当受骗
子女或家人不同意
没有合适的购买或体验渠道
当您遇到使用困难时,最常通过哪种方式寻求帮助?
询问子女或家人
询问邻居或朋友
联系产品客服
自己摸索解决
放弃使用
您认为当前社区或社会为老年人提供的学习新技能(如使用手机、智能设备)的支持力度如何?(1分为非常不足,5分为非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的养老产品在哪些方面进行改进?(可多选)
更大更清晰的显示和按键
更简化的操作流程
更智能的语音交互
更轻便耐用的材质
更贴心的售后服务
更合理的价格
您对带有远程监护或预警功能的智能养老设备(如可通知家人的跌倒监测仪)的态度是?
非常需要,能带来安全感
可以考虑,但担心隐私泄露
不太需要,感觉不自由
完全不需要
您最希望有一款什么样的产品或服务,来解决您目前最大的生活不便?
    ____________
您是否愿意参加由社区或产品方组织的免费产品使用培训?
非常愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或购买养老产品?(可多选)
子女或家人推荐购买
药店或医疗器械店
电视购物或广告
社区宣传或活动
网络平台(如电商网站)
几乎不购买
您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您正在使用的、觉得不错的养老产品或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在改善养老产品易用性上,谁应该承担主要责任?
产品设计生产方
政府相关部门
社区服务机构
子女或家庭成员
老年人自己
对于帮助老年人更好地融入数字社会、享受科技便利,您还有什么其他的建议或想法?
    ____________

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