养老核心需求服务质量调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务核心需求及服务质量的调查,旨在深入了解您的实际体验与期望,以持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
其他(非长者,如家属或研究者)
您目前的主要养老方式是?
居家养老(由家人照料)
居家养老(由社区/服务机构提供上门服务)
社区日间照料中心
养老机构(如养老院、老年公寓)
其他
请对您目前接受的养老服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,以下哪些是您最核心的养老需求?(请选择最重要的3-5项)
日常生活照料(如助餐、助浴、助行)
医疗保健与康复护理
安全保障与紧急呼救
精神慰藉与情感陪伴
文化娱乐与社交活动
居住环境的舒适与适老化改造
获得尊重与自主权
便捷的信息获取与咨询服务
其他
您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的这项养老服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务在“医疗保健与康复护理”方面的满足程度如何?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您认为当前服务在“精神慰藉与情感陪伴”方面的满足程度如何?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
服务人员(护理员、医生、社工等)的态度是否友善、有耐心?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
服务人员提供的服务是否专业、可靠?
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
您主要通过哪些渠道了解或获取养老服务信息?(可多选)
社区宣传栏/通知
子女/亲友介绍
电视/广播/报纸
互联网/手机APP
养老服务机构的宣传
政府相关部门
其他
您认为当前养老服务的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,价格偏高
非常不合理,难以承受
您认为现有的养老服务在哪些方面最需要改进?(例如:服务项目、人员素质、设施设备、收费等)
    ____________
您对服务提供方处理投诉或建议的效率和态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾提出过
您希望未来增加或加强哪些类型的服务?(可多选)
智慧养老产品应用指导(如智能手环、健康监测设备)
法律咨询与权益保障
老年教育课程(如智能手机使用、养生知识)
心理咨询服务
旅游与户外活动组织
代际交流活动
其他
您是否愿意为更高质量、更个性化的养老服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对所在社区或机构的适老化环境(如无障碍设施、安全扶手、照明等)评价如何?
非常满意,完全符合需求
比较满意,基本符合需求
一般,有待改善
不太满意,存在较多不便
非常不满意,存在安全隐患
请描述一件您在接受养老服务过程中遇到的、让您感到特别温暖或满意的事情。(选填)
    ____________
总体而言,您对未来养老服务的改善与发展的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请问您最近一次接受或咨询该项养老服务的大致日期是?
日期    ____________
对于提升我国养老服务的整体质量,您还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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