请问您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前或未来是否有为长辈(如父母)选择养老服务的需求?
目前正在寻找/使用
未来1-3年内有需求
未来5-10年内有需求
暂时没有需求
没有长辈需要此服务
当您需要了解一家养老机构或服务的质量时,您通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
亲友推荐/口碑
政府或行业协会官网
线下宣传册/广告
专业养老信息平台或APP
实地考察/体验
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
在以上渠道中,您最信任哪个渠道的信息?
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
亲友推荐/口碑
政府或行业协会官网
线下宣传册/广告
专业养老信息平台或APP
实地考察/体验
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
您认为目前获取全面、客观的养老服务质量信息是否容易?
您认为哪些因素会影响您对养老服务质量评价信息的信任度?(可多选)
信息来源的权威性(如政府发布)
信息发布者的身份(如真实用户 vs. 机构)
用户评价的数量和真实性
评价内容的详细程度(如文字、图片、视频)
信息更新的及时性
是否有第三方认证或评级
其他
从0到10分,您有多大意愿向他人推荐您目前获取养老信息的主要渠道?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
您更倾向于相信哪种形式的评价内容?
纯文字描述
图文结合(带照片)
短视频/直播
星级/分数评分
综合以上多种形式
对于付费的养老信息咨询或评估报告,您的态度是?
非常愿意付费获取专业信息
在信息质量高的情况下可以考虑
更倾向免费信息,付费意愿低
完全不愿意为此付费
您希望一个理想的养老质量评价渠道能提供哪些具体信息?(可多选)
机构的基础设施和环境照片/视频
护理人员的资质和配比
日常餐饮菜单和营养分析
医疗合作与紧急响应能力
详细的收费标准和合同条款
入住老人的真实生活分享
不同维度的量化评分(如环境、服务、医疗等)
机构的官方认证和违规记录
其他
请您对“亲友推荐/口碑”这一信息渠道的重要性进行评分(1分非常不重要,5分非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个官方或第三方认证的、统一的养老服务质量评价平台,您会优先使用它吗?
一定会,这是最权威的渠道
可能会,会和其他渠道信息对比
不一定,更相信自己的判断或其他渠道
可能不会,不习惯使用新平台
一定不会
请描述一次您(或您的家人)通过某个渠道成功找到满意养老服务,或因为信息不准导致不满意的经历。(选填)
您认为当前养老信息传播中存在的主要问题有哪些?(可多选)
信息不透明,存在虚假宣传
评价信息分散,难以对比
缺乏客观、专业的评估标准
用户评价真实性存疑(如刷好评)
信息更新慢,与实际不符
对特殊需求(如失能、认知症)的信息不足
其他
您是否愿意在评价平台上分享自己或家人的养老服务体验?
非常愿意,可以帮到他人
在匿名保护好的前提下愿意
不太愿意,涉及隐私
完全不愿意
在决策过程中,线上信息(如网络评价)和线下体验(如实地参观)哪个对您的影响更大?
线上信息影响大得多
线上信息影响稍大
两者影响差不多
线下体验影响稍大
线下体验影响大得多
对于建设一个更可信、更有用的养老服务质量评价体系,您有什么具体的建议或期望?