您与我们养老服务机构建立联系的主要方式是？
亲友推荐
线上平台/广告
社区宣传/活动
政府/街道介绍
其他
您通常通过哪种渠道联系我们获取服务或咨询？
电话联系
微信/小程序
官方网站
线下服务中心
工作人员上门
请对您首次联系我们的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务预约流程（如上门服务、活动报名等）是否清晰简便？
您曾使用过我们提供的哪些便捷服务？（可多选）
线上健康咨询
一键呼叫/紧急求助
服务项目在线预订
费用在线查询与缴纳
活动信息线上推送
家属远程查看服务报告
都未使用过
请对您使用过的线上服务（如小程序、APP）的界面友好度和操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如设备报修、服务调整），我们的响应速度如何？
非常及时，立即处理
比较及时，当天内处理
一般，1-2天内处理
比较迟缓，超过2天
响应不及时
工作人员上门提供服务是否准时？
总是非常准时
大多数时候准时
偶尔迟到
经常迟到
不适用
您对我们提供的服务信息（如项目介绍、收费标准、政策解读）的获取便利性是否满意？
您认为在提升服务便捷性方面，我们最需要改进的是哪些环节？（可多选）
咨询与沟通渠道
服务预约与取消流程
线上平台的功能与稳定性
服务人员的响应速度
费用支付方式的多样性
服务信息的透明度与易得性
其他
您对目前的服务费用支付方式（如现金、转账、线上支付等）的便捷性是否满意？
基于整体的服务便捷性体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对我们机构服务便捷性的整体评价是？
非常便捷，远超预期
比较便捷，符合预期
一般，仍有提升空间
不太便捷，有待改善
非常不便，体验很差
对于如何让我们为您或您的家人提供更便捷、更舒心的养老服务，您还有哪些具体的建议或期望？