您目前主要使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/抖音商城
小红书
唯品会
苏宁易购
其他
您最常在该平台上购买的商品类别是？（单选最主要的）
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文娱
运动户外
其他
请对平台的【商品搜索与推荐精准度】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的搜索或推荐功能，在哪些方面可以做得更好？（例如：关键词联想、个性化推荐、筛选条件等）
请对平台的【商品详情页信息完整性与真实性】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，哪些信息对您的购买决策最为关键？（可多选）
高清多图/视频
详细参数/规格
用户评价（尤其是带图/视频评价）
问答区
价格与优惠信息
物流与售后服务说明
主播/达人讲解
商品排行榜
请对平台的【购物车与结算流程的便捷性】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结算时，最关注或最常使用的功能是？（可多选）
多地址合并下单
多种支付方式（如信用卡、花呗、微信支付等）
运费险自动勾选
优惠券/红包自动匹配
发票信息快捷填写
隐私信息保护（如号码保护）
订单备注
请对平台的【促销活动（如618、双11）的参与体验与规则清晰度】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的促销活动在规则设计或互动体验上，最需要改进的一点是什么？
请对平台的【直播/短视频购物功能体验】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过直播/短视频购物的主要原因是？（可多选，若从不使用请跳过）
更直观了解商品
价格优惠/专属福利
信任主播/达人推荐
互动有趣，体验好
限时抢购的紧迫感
其他
请对平台的【会员体系/积分体系的实用性与价值感】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望会员体系能提供哪些更吸引人的权益？（可多选）
更高比例免邮券
专属折扣/价格
生日特权
优先购/新品试用
积分兑换实物礼品
积分抵扣现金
专属客服
其他
请对平台的【物流信息透明度与配送时效】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重物流服务的哪些方面？（可多选）
配送速度
包裹完好度
送货上门服务
物流信息实时更新
快递员服务态度
指定时间配送
隐私面单
退货上门取件便利性
请对平台的【售后服务（含退换货、投诉处理）的便捷性与效率】进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在申请售后时，最常遇到或最不满意的问题是？（可多选）
流程复杂，操作繁琐
客服响应慢
退换货标准不清晰
运费承担争议
退款到账时间长
证据提交要求苛刻
其他
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请用一个词或一句话，形容您对该电商平台最核心的期待或印象。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上