您在过去一年内，在苏州本地电商平台（如苏州本地生活平台、社区团购、本地商家自营网店等）购物的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
几乎不
您通常通过哪些类型的苏州本地电商平台进行购物？（可多选）
大型综合平台（如淘宝、京东上的苏州本地商家）
本地生活服务平台（如美团、饿了么的到店/零售业务）
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
苏州本土品牌/商家的自营小程序或APP
社交媒体电商（如抖音、微信上的苏州商家）
其他
您最常购买的商品或服务类别是？
生鲜食品、果蔬
餐饮外卖、到店套餐
日用百货、家居用品
服装鞋帽、时尚配饰
本地旅游、休闲娱乐票券
其他服务（如家政、维修）
请对您最近一次在苏州本地电商购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州本地电商的【商品/服务信息】描述准确度如何？
非常准确，与实物/服务完全一致
比较准确，基本符合预期
一般，部分信息有出入
不太准确，与实际有较大差距
非常不准确
您对苏州本地电商的【价格】满意度如何？
非常满意，物超所值
比较满意，价格合理
一般，价格中规中矩
不太满意，价格偏高
非常不满意，价格虚高
您对苏州本地电商的【配送/履约速度】满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，速度正常
一般，速度可以接受
不太满意，配送较慢
非常不满意，严重延迟
您对苏州本地电商的【配送员/服务人员】态度与专业性满意度如何？
非常满意，态度友好专业
比较满意，态度良好
一般，态度普通
不太满意，态度较差
非常不满意，态度恶劣
您对苏州本地电商的【包装质量】（如生鲜保鲜、商品完好度）满意度如何？
非常满意，包装精良完好
比较满意，包装基本完好
一般，包装尚可
不太满意，包装简陋有损
非常不满意，包装破损严重
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些苏州本地电商服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
当遇到商品/服务问题时，您对苏州本地电商的【售后服务】（如退换货、投诉处理）满意度如何？
非常满意，处理迅速高效
比较满意，处理基本得当
一般，处理流程繁琐
不太满意，处理缓慢推诿
非常不满意，无法解决
您认为目前苏州本地电商服务最需要改进的方面是？（可多选）
商品/服务品质与丰富度
价格竞争力与促销活动
配送速度与准时性
售后服务响应与处理
平台/APP操作便捷性
客服沟通体验
其他
与国内一线城市（如上海、北京）的电商服务体验相比，您认为苏州本地电商服务的整体水平如何？
您是否愿意为更优质的本地电商服务（如更快配送、更好售后）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升苏州市电商服务体验，还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的服务、改进的环节等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
其他