您目前在杭州从事的行业是？
电子商务/互联网
零售/批发
制造业
服务业（如餐饮、教育、旅游）
金融/投资
其他
您所在的企业/个人目前主要使用哪些电商平台或工具？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
有赞/微盟
自建独立站
小红书
其他
您使用这些电商平台/工具的主要目的是？
B2C零售
B2B批发
品牌推广与营销
供应链管理
数据分析与客户管理
其他
请为您当前使用的主要电商平台/工具的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在运营过程中，您遇到的主要痛点或挑战有哪些？（可多选）
平台佣金/流量成本过高
获客困难，新用户增长慢
用户留存与复购率低
物流配送成本高、时效不稳定
平台规则复杂多变
数据分析工具不完善
缺乏专业运营人才
供应链管理效率低
其他
您认为哪个痛点对您当前的业务影响最大？
平台佣金/流量成本过高
获客困难，新用户增长慢
用户留存与复购率低
物流配送成本高、时效不稳定
平台规则复杂多变
数据分析工具不完善
缺乏专业运营人才
供应链管理效率低
其他
您是否了解或使用过除主流平台外的其他电商解决方案（如SaaS服务、ERP系统等）？
在选择电商解决方案时，您最看重哪些因素？（可多选）
成本与性价比
系统功能与易用性
数据安全与稳定性
客户服务与技术支持
与现有系统的集成能力
平台的品牌与口碑
定制化开发能力
其他
您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的主要电商平台/解决方案？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对目前市场上电商解决方案在“数据分析和用户洞察”方面的表现满意吗？
如果您对上一题的回答是“不太满意”或“非常不满意”，请简要说明原因或期望的改进方向。如果您回答满意，请填写“无”。
您认为杭州本地的电商服务（如物流、代运营、培训等）是否能有效满足您的需求？
完全能满足
大部分能满足
一般
部分不能满足
完全不能满足
您希望通过哪些渠道了解新的电商工具或解决方案？（可多选）
行业展会/峰会
同行推荐
线上广告/信息流
专业媒体/公众号
销售主动联系
搜索引擎
其他
未来一年，您计划在电商运营方面增加哪方面的投入？
营销推广（广告、直播等）
技术工具与系统升级
团队扩充与培训
供应链优化
暂无明确计划
其他
对于您正在使用或了解的竞品（电商平台/工具），您认为其最值得借鉴的一个优点是什么？
您是否愿意接受后续的深度访谈，以进一步探讨电商需求细节？（访谈将有礼品答谢）
如果愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系方式（电话/微信/邮箱）。