您目前居住在杭州哪个区/县（市）？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
过去一年中，您最常使用哪些电商平台进行购物或消费？（请选择所有常用的）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/直播
快手电商
唯品会
小红书
得物
网易严选
盒马/饿了么/美团（本地生活）
其他（请后续说明）
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常使用的电商平台的【商品质量与描述相符度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【商品价格与性价比】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【配送速度与准时性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【售后服务（退换货、客服响应）】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在杭州地区，您认为电商平台的配送服务在哪些方面最需要改进？
配送速度
配送准时性
配送员服务态度
包裹存放点便利性（如快递柜、驿站）
大件/生鲜等特殊商品配送
夜间/周末配送
环保包装
其他
您是否关注或使用过电商平台上关于“杭州制造”、“杭州老字号”或“杭州特色产品”的专区或活动？
经常关注并购买
偶尔看到会看看
知道但没买过
完全没注意过
如果电商平台推出“杭州本地生活服务”深度整合（如景区门票、博物馆预约、特色餐饮套餐、本地家政维修等），您对哪些类别最感兴趣？
文旅景点门票与体验
本地特色餐饮与外卖
生活缴费与政务预约
家政、维修等本地服务
本地生鲜果蔬直送
亲子娱乐与教育
健康医疗预约
暂时不感兴趣
您如何看待电商平台上的直播带货模式？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会看并购买
一般，可有可无
不太喜欢，更习惯传统图文搜索
非常不喜欢
在直播或短视频电商中，哪些因素最能促使您下单购买？
主播专业可信，讲解清晰
价格优惠力度大（秒杀、专属券）
商品展示直观、真实
互动有趣，氛围好
是信任的品牌或店铺
用户评价和弹幕反馈好
其他
您对电商平台提供的“会员/订阅制”服务（如88VIP、京东PLUS等）的态度是？
已是付费会员，觉得非常划算
曾是会员，但已不再续费
了解但未购买，在观望
完全不了解或不感兴趣
作为杭州用户，您希望电商平台未来增加或优化哪些特色功能或服务，以更好地满足您的需求？（例如：更精准的本地推荐、与杭州城市服务的联动、环保举措等）
您是否担心在电商购物中的个人信息安全和隐私保护问题？
非常担心
比较担心
一般，不太关注
不太担心
完全不担心
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动信息？
APP首页推送/弹窗
短信/站内信
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播平台
朋友/家人分享
搜索引擎广告
线下广告
其他
在杭州，您更倾向于选择哪种最后一公里收货方式？
送货上门
放至小区快递柜
放至驿站/便利店代收点
放至公司/学校前台
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上