您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
网易严选
其他
您购买频率最高的商品品类是？
服装鞋包
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文具
运动户外
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐在电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最近一次在电商平台购物的整体满意度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您向他人推荐某个电商产品的主要因素有哪些？（可多选）
产品质量
价格优势
物流速度与服务
售后服务
品牌口碑
产品设计/颜值
朋友/网红/KOL推荐
促销活动
平台信誉
当您对购买的产品不满意时，您最可能采取的行动是？
直接申请退货/退款
联系客服协商解决
在商品评价中给出差评
向朋友吐槽，但不公开评价
自认倒霉，不再购买该商家产品
您是否关注或购买过标注为“杭州制造”、“杭州品牌”或“杭州特产”的电商产品？
如果您购买过杭州本地产品，吸引您的原因是什么？（可多选）
支持本地经济
产品质量有保障
物流更快
有地域文化特色
价格实惠
朋友推荐
其他
您认为杭州本地电商产品在哪些方面最需要提升？
品牌知名度与营销
产品创新与设计
线上购物体验
物流配送效率
售后服务保障
价格竞争力
您对电商平台提供的“杭州专区”、“本地好货”等频道的了解程度如何？（1-5星，1星=完全不了解，5星=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式了解杭州本地的新产品或好物？
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台推荐/广告
朋友/同事口碑推荐
线下活动/市集
传统媒体（电视、报纸）
其他
请描述一个您印象深刻的、由杭州商家或品牌提供的优秀购物体验（或提出改进建议）。
未来半年，您增加在电商平台（特别是购买杭州产品）消费的意愿如何？
非常愿意增加
比较愿意增加
保持现状
不太愿意增加
非常不愿意增加
您认为哪些措施能有效提升您对杭州电商产品的推荐意愿？（可多选）
提供更多产品试用/体验机会
加强产品质量认证与溯源
优化物流，实现“当日达”或“次日达”
举办线上线下结合的本地品牌推广活动
提供更具竞争力的价格或专属优惠
提升售后服务的响应速度与解决效率
增强产品故事与文化内涵的宣传
您对杭州电商行业的发展，还有哪些其他的意见或期待？