南京市电商改进建议问卷调查

您好!我们正在进行一项关于南京市电商发展的调研,旨在收集您对本地电商平台或服务的体验与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升您的购物体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前居住在南京市的哪个区?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道在南京本地进行网购?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
美团/饿了么(本地生活)
苏宁易购
本地社区团购(如美团优选、多多买菜)
品牌官网/小程序
其他
您平均每月在南京本地电商的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
在南京本地购物,您最看重电商平台的哪个方面?
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
配送速度(如半日达、次日达)
售后服务(退换货、客服响应)
平台界面与操作便捷性
商品种类丰富度
请对您常用的南京本地电商平台的“商品质量”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的南京本地电商平台的“配送服务(速度、包装、配送员态度)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的南京本地电商平台的“售后服务(退换货流程、客服沟通)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的南京本地电商平台或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前南京本地电商在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升配送速度与准时率
加强商品质量管控与品控
优化售后服务流程,减少纠纷
增加更多本地特色商品或农副产品
提供更精准的个性化推荐
改善App/网站的用户体验
加强消费者隐私与数据安全保护
提供更多线下自提点或合作网点
其他
您是否使用过“线上下单,线下自提”或“社区团购次日达”等服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
如果您使用过“线上下单,线下自提”或“社区团购”服务,请简单描述您的体验(如方便程度、商品新鲜度等)。如果未使用过,请留空。
    ____________
您希望南京本地电商未来增加哪些类型的服务或商品?(可多选)
生鲜果蔬即时配送
本地餐饮品牌外卖/预制菜
家政、维修等生活服务预约
本地文旅产品(景点门票、文创)
二手闲置物品交易
定制化、个性化商品
更多环保、可持续商品
其他
在促销活动期间(如618、双11),您对南京本地电商的物流表现满意吗?
非常满意,基本不受影响
比较满意,略有延迟
一般,延迟较明显
不满意,延迟严重且包装易损
不在此时间段购物
您对南京本地电商平台在保护消费者个人信息安全方面,有什么具体的建议或担忧?
    ____________
您是否愿意参与由本地商家或平台发起的“以旧换新”、“绿色回收”等环保倡议活动?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在南京本地电商购物中,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
    ____________
总体而言,您对南京本地电商行业未来的发展有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
请提出1-2条您认为最能提升南京市民电商购物体验的具体改进建议。
    ____________

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