在过去一年中，您在长三角地区（江浙沪皖）电商平台购物的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不
您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
生鲜/本地生活（如盒马、叮咚买菜）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
您在电商购物时，主要看重以下哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量与真伪
物流速度
售后服务（退换货、客服）
平台界面与操作便捷性
商品评价与买家秀
促销活动力度
支付安全性
请对您最近一次在长三角地区电商平台购物的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长三角地区电商的物流配送时效性如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，时快时慢
比较慢，常延迟
非常慢，难以接受
您在购物过程中，曾遇到过哪些物流相关问题？（可多选）
配送延迟
包裹损坏
配送员服务态度差
未送货上门/未放指定位置
物流信息更新不及时
未遇到过
其他
您对电商平台（或商家）客服的响应速度与问题解决能力满意吗？
在售后服务方面，您认为哪些环节最需要改进？（最多可选3项）
退换货流程便捷性
退款到账速度
客服沟通的专业性与耐心
纠纷处理机制的公平性
运费险的覆盖与理赔
商品质量问题的鉴定与处理
您认为长三角地区电商平台在保障商品质量与打击假冒伪劣方面做得如何？
非常好，信任度高
比较好，偶有问题
一般，真假参半
比较差，假货较多
非常差，缺乏信任
您认为目前电商平台的商品信息展示（如图片、详情、评价）在哪些方面存在不足？（可多选）
图片与实物严重不符
商品参数/规格描述不清
虚假或刷单好评
差评被隐藏或删除
缺少真实的视频展示
信息更新不及时
您对电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度感觉如何？
非常精准，总能发现所需
比较精准，有一定帮助
一般，时准时不准
不太精准，多为无关推荐
非常不精准，感到困扰
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在长三角地区的电商平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过“长三角一体化”相关的电商服务（如跨区域包邮、本地生活服务互通等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过
您希望未来长三角地区电商在“区域一体化”方面提供哪些服务？（可多选）
更广泛的跨省包邮/包邮门槛降低
生鲜特产等商品的快速跨区域配送
本地生活服务（如餐饮、娱乐）的线上互通与优惠
统一的售后与客服支持网络
基于地理位置的个性化商品与服务推荐
区域联动的促销活动
在支付环节，您最关心的是？
支付方式的多样性（如信用卡、数字人民币等）
支付过程的安全性
支付流程的便捷性
优惠/立减活动的整合
支付后账单的清晰度
请对电商平台保护您个人隐私信息（如订单信息、浏览记录）的安全程度进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的促销活动（如双11、618）存在哪些问题？（可多选）
规则过于复杂，计算困难
先涨价后降价，虚假优惠
优惠券使用限制多
活动期间服务（物流、客服）质量下降
诱导过度消费
没有问题，体验很好
您是否愿意为更优质的物流服务（如准时达、送货上门）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
针对环保与可持续发展，您对长三角地区电商（如包装减量、循环箱使用等）有何具体建议？
请留下您对提升长三角地区电商服务质量的任何其他宝贵意见或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长三角的哪个省份？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
其他地区（请说明）
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他