您最近一次在电商平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）距今大约多久？
请对您最常使用的电商平台的“商品质量”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流速度与配送服务”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应等）”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“App/网站使用体验（如界面、操作流畅度等）”进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物过程中，哪些因素最可能促使您向朋友或家人推荐该平台？（最多选3项）
价格实惠，促销活动多
商品种类丰富，选择多
物流快且准时
售后服务好，有保障
商品质量过硬，与描述相符
平台信誉好，值得信赖
会员/积分体系有吸引力
其他
您通常在哪些场景下会向他人推荐或分享您满意的购物体验？（最多选3项）
朋友/同事主动询问时
在微信群/朋友圈等社交媒体分享
看到他人有相关需求时主动推荐
作为话题在聊天中提及
很少或从不推荐
其他
过去一年中，您实际向他人推荐过您最常使用的电商平台吗？
综合考虑各方面因素，您向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
如果您的推荐意愿不高（上题评分≤6分），最主要的原因是什么？
商品质量参差不齐
物流体验不佳
售后服务不到位
价格优势不明显
个人隐私/数据安全顾虑
没有不满意，只是习惯不推荐
不适用（我的评分> 6分）
您认为电商平台在哪些方面进行改进，最能提升您的推荐意愿？（最多选3项）
加强商品品控，减少假货/劣质品
提升物流时效与配送精准性
优化售后服务流程，提高处理效率
提供更透明、更具竞争力的价格
保护用户隐私与数据安全
丰富商品品类，引入更多优质品牌
改善App/网站交互设计
其他
您是否愿意参与该电商平台未来的用户体验改进计划（如内测、调研等）？
请留下您对电商平台（特别是您最常使用的平台）的任何其他意见或建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上