您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最近一次使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年或从未使用
总体而言，您对电商购物的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用电商平台时，通常会因为哪些因素放弃购买？（可多选）
商品描述与实物不符
运费过高或配送时间太长
支付流程复杂或不安全
售后服务（退换货）政策不明确或麻烦
商品评价信息混乱或虚假
界面操作复杂，找不到想要的功能
网络信号不稳定，页面加载慢
其他
对您而言，在电商购物中遇到的最大障碍是什么？
物流配送问题（如时效、不到村/镇）
网络与数字技能限制（如不会操作、无智能手机）
支付与资金安全担忧
商品质量与真伪难以判断
售后服务保障不足
语言/方言导致的沟通障碍（如客服）
没有明显障碍
您通常通过哪些渠道了解电商平台上的商品信息？（可多选）
平台首页推荐/搜索
社交媒体（如抖音、小红书、微信）
亲朋好友推荐
直播带货
线下广告或实体店引导
其他
当您对购买的商品不满意时，您通常会如何处理？
联系商家客服协商解决
直接申请平台介入（如申请退款/退货）
在商品评价中给出差评
自认吃亏，不再使用该商家
其他
您认为本地（如社区团购、本地生活服务平台）的电商服务在哪些方面比全国性大型平台更有优势？
配送速度更快
商品（如生鲜）更新鲜/质量更可靠
更熟悉本地需求
支付或售后更方便（如可线下处理）
没有明显优势
不清楚/未使用过
您对电商平台提供的消费者权益保护（如“七天无理由退换货”、假一赔十等）信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些措施能有效提升您在西南地区使用电商的意愿和体验？（可多选）
改善乡村/偏远地区物流网络，提升配送时效
提供更简洁易懂的支付指导和更强的安全保障
加强平台对商家和商品质量的审核监管
提供方言或本地化客服支持
开展针对中老年群体的数字技能普及活动
优化APP/网页界面，降低操作复杂度
其他
与线下购物相比，您认为电商购物的主要优势在于？
价格更优惠
商品种类更丰富
节省时间和体力
便于比价和查看评价
没有明显优势
视具体商品而定
从0到10分，您有多大可能向您身边的朋友或家人推荐使用电商平台进行购物？
对于改善西南地区（特别是非中心城市）居民的电商使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不方便透露