您通常使用以下哪种设备进行电商购物？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能电视/其他设备
在电商平台购物时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡在线支付
货到付款
平台信用支付（如花呗、京东白条）
数字人民币
在选择支付方式时，您最看重哪个因素？
支付安全性
支付便捷性/速度
是否有优惠/折扣
个人使用习惯
支付额度限制
您对电商支付过程中的安全性（如防诈骗、信息加密等）信任度如何？
在支付时遇到问题（如支付失败、重复扣款等）的频率如何？
从未遇到
很少遇到（半年内1-2次）
偶尔遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1-2次或更多）
当支付出现问题时，您对平台或支付服务商解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未遇到问题）
您认为目前电商支付在哪些方面有待改进？（可多选）
支付流程更简化
安全验证方式更智能便捷
加强反诈骗提示与保护
提升跨境支付体验
整合更多支付优惠
提高异常交易处理速度
其他
您是否使用过“刷脸支付”、“指纹支付”等生物识别支付方式？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道此功能
您对生物识别支付（如刷脸、指纹）的接受度和安全感如何？
非常接受，感觉很安全
比较接受，但略有顾虑
一般，持观望态度
不太接受，担心隐私和安全
完全不了解/不使用
您是否了解并使用过数字人民币在电商场景进行支付？
是，经常使用
是，尝试过几次
了解但未使用过
完全不了解
请对您最常使用的电商支付方式的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您觉得上海地区的电商支付体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
未来，您希望电商支付能整合哪些新功能或服务？（可多选）
更智能的消费分析与预算管理
无缝的线上线下支付融合
基于场景的自动推荐最优支付方式
增强的隐私保护与数据管理
与更多生活服务（如政务、医疗）的支付整合
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于提升上海市电商支付的便捷性、安全性和整体体验，您还有什么具体的意见或建议？