您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中,您最常使用以下哪几类电商平台进行购物?(最多选3项)
综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
短视频/直播电商(如抖音、快手)
社交电商(如微信小程序、社群团购)
垂直电商(如唯品会、得物)
本地生活/外卖平台(如美团、饿了么)
品牌官方商城/APP
其他
在您最常使用的电商平台中,平均多久购物一次?
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请为您最常使用的电商平台的“商品丰富度与可选性”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“价格竞争力与促销活动”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务(退换货、客服响应等)”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“平台界面与操作便捷性”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在决定使用一个新电商平台时,主要受哪些因素影响?(最多选3项)
亲友推荐
网红/KOL推荐
广告投放(如电视、网络广告)
价格优惠或促销力度
商品独特性或品牌
物流配送承诺
平台口碑或用户评价
其他
您对直播电商(如抖音、快手直播购物)的接受程度如何?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
会观看但很少购买
完全不观看也不购买
您认为当前电商平台在服务西南地区用户时,有哪些方面最需要改进?(最多选3项)
针对偏远地区的物流覆盖与时效
更多本地化、特色商品供应
更符合本地消费习惯的促销活动
方言或本地化客服支持
售后服务网点覆盖
支付方式便利性
其他
您是否曾因电商平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)而产生购买行为?
您希望通过电商平台购买哪些更具西南地区特色的产品或服务?(最多选3项)
地方农特产品(如茶叶、菌菇、水果)
手工艺品与非遗产品
本地餐饮品牌预制菜/半成品
旅游服务与特产套餐
民族文化相关商品
其他
您对使用“社区团购”模式购买生鲜日用品的态度是?
非常喜欢,是主要购买渠道之一
比较喜欢,偶尔使用
一般,可有可无
不太喜欢,很少使用
完全不喜欢,从不使用
请分享一个您在西南地区使用电商购物时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
对于电商平台未来在西南地区的发展,您还有哪些具体的期待或建议?