西南地区电商购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区消费者电商购物渠道偏好与满意度的学术研究。本问卷旨在了解您对不同电商平台的使用习惯、评价及未来期望。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您目前居住在西南地区哪个省份/直辖市?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中,您最常使用以下哪几类电商平台进行购物?(最多选3项)
综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
短视频/直播电商(如抖音、快手)
社交电商(如微信小程序、社群团购)
垂直电商(如唯品会、得物)
本地生活/外卖平台(如美团、饿了么)
品牌官方商城/APP
其他
在您最常使用的电商平台中,平均多久购物一次?
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“商品丰富度与可选性”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“价格竞争力与促销活动”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务(退换货、客服响应等)”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“平台界面与操作便捷性”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在决定使用一个新电商平台时,主要受哪些因素影响?(最多选3项)
亲友推荐
网红/KOL推荐
广告投放(如电视、网络广告)
价格优惠或促销力度
商品独特性或品牌
物流配送承诺
平台口碑或用户评价
其他
您对直播电商(如抖音、快手直播购物)的接受程度如何?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
会观看但很少购买
完全不观看也不购买
您认为当前电商平台在服务西南地区用户时,有哪些方面最需要改进?(最多选3项)
针对偏远地区的物流覆盖与时效
更多本地化、特色商品供应
更符合本地消费习惯的促销活动
方言或本地化客服支持
售后服务网点覆盖
支付方式便利性
其他
您是否曾因电商平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)而产生购买行为?
经常
偶尔
很少
从未
您未来一年在电商购物上的支出预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您希望通过电商平台购买哪些更具西南地区特色的产品或服务?(最多选3项)
地方农特产品(如茶叶、菌菇、水果)
手工艺品与非遗产品
本地餐饮品牌预制菜/半成品
旅游服务与特产套餐
民族文化相关商品
其他
您对使用“社区团购”模式购买生鲜日用品的态度是?
非常喜欢,是主要购买渠道之一
比较喜欢,偶尔使用
一般,可有可无
不太喜欢,很少使用
完全不喜欢,从不使用
请分享一个您在西南地区使用电商购物时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。
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对于电商平台未来在西南地区的发展,您还有哪些具体的期待或建议?
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