广州市电商社区服务满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行一项关于广州市电商社区服务(如社区团购、生鲜电商、快递驿站等)满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状,推动服务质量提升。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您在过去半年内,使用过以下哪些类型的电商社区服务?【多选题】
社区团购(如美团优选、多多买菜)
生鲜即时配送(如叮咚买菜、朴朴超市)
社区快递驿站/自提点
社区零售店线上订购(如钱大妈线上订单)
其他社区电商服务
您平均每周使用电商社区服务的频率大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您最常使用电商社区服务的主要目的是?
购买生鲜食品(蔬菜、水果、肉类)
购买日用百货
收取/寄送快递
购买熟食或半成品
其他
请您对最常使用的电商社区服务的【商品质量】(如生鲜新鲜度、包装完好度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的电商社区服务的【商品价格】合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的电商社区服务的【配送时效与准时性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的电商社区服务的【自提点/驿站的服务态度与环境】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的电商社区服务的【售后服务】(如退换货处理、问题响应)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所使用的电商社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商社区服务最需要改进的方面是?
提升生鲜商品品质与新鲜度
优化配送速度与时间准确性
降低商品价格或增加优惠
改善自提点/驿站的环境与秩序
提升客服响应与售后处理效率
增加商品品类与丰富度
其他
您是否遇到过因电商社区服务问题(如商品损坏、配送错误、服务态度差)而进行投诉或寻求售后?
是,且问题得到满意解决
是,但问题未得到满意解决
否,从未遇到过问题
否,遇到过问题但未投诉
您认为电商社区服务对您日常生活便利性的提升程度如何?
极大提升
有一定提升
一般,影响不大
几乎没有提升
您主要通过哪些渠道了解或接触电商社区服务?
微信社群/朋友分享
手机App广告或推送
线下地推或宣传单
小区内自提点/驿站
短视频平台(如抖音、快手)
其他
您所居住的区域属于广州市哪个区?
荔湾区
越秀区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
不便透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于广州市电商社区服务的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建