您目前居住在广州市哪个行政区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一个月内，使用过以下哪些类型的电商社区服务？（可多选描述，本题为单选了解使用频率）
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
很少使用
从未使用
您最常使用的电商社区服务有哪些？
社区团购（如美团优选、多多买菜）
社区生鲜即时配送（如叮咚买菜、朴朴超市）
社区快递驿站/自提点
社区本地生活服务（家政、维修等平台下单）
社区电商线下体验店
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请具体说明您使用的其他电商社区服务类型：
总体而言，您对目前所使用的电商社区服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商社区服务为您的生活带来的最大便利是什么？
节省购物时间
商品价格更优惠
购买生鲜/日用品更便捷
取寄快递更方便
丰富了商品选择
促进了邻里交流
其他
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您使用的电商社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择电商社区服务时，您最看重哪些因素？
商品价格与性价比
商品质量与新鲜度
配送速度与准时性
自提点的便利性与环境
平台/团长的服务态度
售后处理的效率
商品种类的丰富度
促销活动的力度
您最常通过哪种渠道了解或参与电商社区服务？
微信社群/邻居推荐
电商平台APP推送
线下宣传单/海报
快递驿站告知
社交媒体广告
其他
您对所使用服务的配送/自提环节的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商社区服务消费中，遇到过哪些问题？（可多选）
商品质量不符预期（如不新鲜、损坏）
配送延迟或错误
自提点排队时间长或位置不便
售后服务响应慢或推诿
团长/客服沟通态度差
缺货或商品种类少
价格标示不清或有隐藏费用
未遇到过问题
遇到问题时，您通常如何解决？
联系团长或客服解决
在平台APP内申请售后
向邻里社群反馈
自认倒霉，不再使用该服务
向相关平台或部门投诉
其他方式
您对问题解决的过程和结果是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商社区服务增加或强化哪些功能/服务？
更多优质、特色的本地商品
更精准的个性化商品推荐
更灵活的配送时间段选择
增设更多便民自提点
开展更多社区互动或优惠活动
提供商品溯源信息
与社区物业有更深度的合作
增加老年人专属服务指导
您是否愿意为更优质、更快捷的电商社区服务（如专属配送、高端商品）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升广州市电商社区服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？
我们正在探索“社区服务体验官”招募计划，邀请热心居民深度参与服务优化。您是否有兴趣了解更多或报名参与？
非常有兴趣，希望了解更多
有点兴趣，可以看看
暂时没兴趣
完全不感兴趣
（若上题选择“非常有兴趣”或“有点兴趣”）请留下您的联系方式（微信或手机号，自愿填写），我们将有专人与您联系：