您居住在南京市的哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多、美团优选等）进行社区相关消费（如生鲜、日用品、社区团购等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
请对您最近一次使用的电商社区服务（如社区团购、即时零售配送等）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些电商平台获取社区服务？（可多选）
美团/美团优选
饿了么
京东到家
淘鲜达/天猫超市
拼多多/多多买菜
叮咚买菜
盒马
本地社区团购小程序/群
其他
您选择使用某个电商社区服务时，最看重以下哪个因素？
商品价格
配送速度
商品质量与新鲜度
售后服务（如退换货）
平台/团长信誉
商品种类丰富度
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的电商社区服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为近一年来，南京本地电商社区服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您在使用电商社区服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
商品与描述不符/质量差
缺货/临时取消订单
售后服务响应慢或处理不佳
包装破损
自提点管理混乱
个人信息安全担忧
未遇到过问题
对于“预售+自提”的社区团购模式，您的接受度如何？
非常接受，是主要购物方式之一
比较接受，偶尔使用
一般，视情况而定
不太接受，更偏好即时配送
完全不接受
您对电商社区服务中“团长”（社区负责人）服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来南京电商社区服务最应该优先提升的方面是？
提升生鲜等商品品质与品控
优化物流配送效率与精准度
加强售后服务保障
增加更多本地特色商品
降低价格与优惠力度
提升数字化体验（如App功能）
您希望未来电商社区服务能增加哪些类型的服务或商品？（可多选）
更多本地农产品/特产
家政维修等生活服务
社区文化活动/课程预约
宠物服务
家庭医疗健康服务
环保回收服务
其他
您是否愿意为更快的配送（如30分钟内送达）、更好的商品品质或专属服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您对南京市电商社区服务的未来发展，还有哪些具体的意见或期待？
您获取电商社区服务信息的主要渠道是？
社交媒体（微信、抖音、小红书等）
电商平台App内部推送
朋友/邻居推荐
线下宣传（如海报、地推）
传统广告（电视、广播）
您认为人工智能（如智能推荐、无人配送）在电商社区服务中的应用前景如何？
前景广阔，将极大改善体验
有一定帮助，但需时间完善
作用有限，难以替代人工服务
不看好，存在诸多问题
不了解
与大型连锁超市或传统菜市场相比，您认为电商社区服务的主要优势在于？
便捷省时，足不出户
价格更具竞争力
商品选择更丰富、新颖
购买流程数字化，易于管理
社交属性强，有社区氛围
以下哪些因素可能促使您减少使用电商社区服务？（可多选）
多次出现商品质量问题
配送服务不稳定
个人隐私数据泄露风险
线下购物体验回归/偏好
经济因素，减少非必要消费
未遇到此类情况
您的家庭月收入大致范围是？（此信息仅用于整体趋势分析，请放心选择）
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35001元以上
不便透露
我们非常重视您的体验。如果方便，请留下您对本次调研的任何建议。