您的年龄阶段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您主要通过哪些渠道了解或接触电商养老服务？
子女/亲友推荐
社区宣传
手机APP/小程序
电视/报纸广告
线下体验活动
其他
您是否曾使用过电商平台（如淘宝、京东、美团、本地生活平台等）购买养老服务或相关产品？
您最希望通过电商平台获得哪些类型的养老服务？
助餐/送餐服务
上门保洁/维修
线上医疗咨询/问诊
康复辅具租赁/购买
日间照料/短期托养预约
文化娱乐活动报名
其他
请对您使用过的电商养老服务平台的操作便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过电商平台预约养老服务的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢
未体验过
请对您通过电商平台所购买的服务或产品的质量进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的服务人员（如护理员、维修工等）的专业性评价如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未接触过
您在使用电商养老服务时，最关注哪些方面？
服务价格
服务人员资质与安全
平台信誉与评价
预约与取消的灵活性
售后保障与投诉渠道
支付安全性
其他
当您遇到服务问题（如质量不符、预约失败等）时，平台客服的处理是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您有多大可能向您的亲友推荐使用电商养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来电商养老平台增加或改进哪些功能？
更智能的个性化服务推荐
更完善的健康数据管理与提醒
更多线下服务网点对接
更丰富的适老化产品
更清晰的费用说明与套餐
更便捷的语音或视频操作
其他
总体而言，您对当前长沙市电商养老服务的发展现状满意吗？
请留下您对长沙市电商养老服务发展的具体意见或建议：